Callcenter-Funktionen; Als Callcenter-Agent Anmelden; Als Callcenter-Agent Abmelden - Cisco 6800 Serie Benutzerhandbuch

Anrufe
Vorbereitungen
Der Administrator aktiviert auf Ihrem Telefon die Anrufaufzeichnung.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie während eines aktiven Anrufs Aufz.
Schritt 2 (optional) Sie können die Aufzeichnung durch Drücken von Aufzeichnung pausieren oder Pause anhalten.
Schritt 3
(optional) Zum Fortsetzen der Aufzeichnung drücken Sie AufzFort oder Fortsetzen.
Schritt 4 (optional) Um die Aufzeichnung zu beenden, drücken Sie Aufz anh oder Stoppen.
Schritt 5 Drücken Sie Anruf beenden, um den Anruf zu beenden.

Callcenter-Funktionen

Der Administrator konfiguriert Ihr Telefon als Callcenter-Telefon.

Als Callcenter-Agent anmelden

Um Ihre Arbeit als Callcenter-Agent beginnen zu können, melden Sie sich auf dem Telefon an und legen
Ihren Status fest.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Agn-Anm oder Agenten eing.
Schritt 2 Drücken Sie Agentenstat.
Schritt 3
Markieren Sie den Status Verfügbar.
Schritt 4 Drücken Sie Auswahl.

Als Callcenter-Agent abmelden

Um die Arbeit als Callcenter-Agent zu beenden, ändern Sie Ihren Status, und melden Sie sich auf dem Telefon
ab. Sie erhalten nach der Abmeldung keine weiteren Callcenter-Anrufe.
Wenn Sie sich nach Abschluss eines gerade aktiven Anrufs abmelden möchten, ändern Sie Ihren Status
während des Anrufs in Zusammenfassen.
Prozedur
Drücken Sie Agn-Abm oder Agenten ausg.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 6800-Serie Benutzerhandbuch

Callcenter-Funktionen

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