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Cisco 6851 Benutzerhandbuch
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Cisco 6851 Benutzerhandbuch

Multiplattform-telefone ip phone 6800-serie
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Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie
Benutzerhandbuch
Erste Veröffentlichung: 16. November 2017
Letzte Änderung: 20. Dezember 2017
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883

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Verwandte Anleitungen für Cisco 6851

Inhaltszusammenfassung für Cisco 6851

  • Seite 1 Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch Erste Veröffentlichung: 16. November 2017 Letzte Änderung: 20. Dezember 2017 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
  • Seite 2 Die Verwendung tatsächlicher IP-Adressen oder Telefonnummern in diesem Zusammenhang ist zufällig und nicht beabsichtigt. Cisco und das Cisco Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Cisco Systems, Inc. und/oder ihrer Partnerunternehmen in den USA und anderen Ländern. Eine Liste der Cisco http://www.cisco.com/go/trademarks...

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Das Telefondisplay reinigen Unterschiede zwischen Anrufen und Leitungen Energieeinsparung Zusätzliche Hilfe und Informationen Bedienungshilfen Barrierefreiheit für Hörgeschädigte Barrierefreiheit für sehbehinderte und blinde Personen Barrierefreiheit für Personen mit eingeschränkter Mobilität Drittanbieteranwendungen zur Unterstützung der Barrierefreiheit Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 4 Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen über die Telefon-Webseite Das Telefon über die Webbenutzeroberfläche auf die Werkseinstellungen zurücksetzen Ermitteln von Telefonproblemen mit einer URL auf der Telefon-Webseite Getrennte Telefonverbindung Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie Anrufe Anrufe tätigen Anrufen Anruf mit einem Lautsprecher Anruf mit einem Headset tätigen...
  • Seite 5 Sich in einen Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten Anruf aufzeichnen Callcenter-Funktionen Als Callcenter-Agent anmelden Als Callcenter-Agent abmelden Status als Callcenter-Agent ändern Einen Callcenter-Anruf annehmen Agentenanruf halten Einen Dispositionscode während eines Callcenter-Anrufs festlegen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 6 Eine der letzten Nummern zurückrufen Die Anrufliste löschen Erstellen eines Kontakts über die Anrufliste Anrufeintrag löschen Löschen aller Anrufdaten Voicemail Ihr Voicemail-Konto Einrichten der Voicemail auf Ihrem Telefon Neue Voicemails anzeigen Voicemail aufrufen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 7 Energiesparmodus einrichten Kennwort festlegen Voreinstellungen der Telefon-Webseite Klingelton einer Durchwahl über die Telefon-Webseite zuweisen Ruhefunktion für alle Leitungen auf der Telefon-Webseite aktivieren Konfigurieren des Bildschirmschoners über die Telefon-Webseite Die Beleuchtungsdauer über die Telefon-Webseite anpassen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 8 Erklärung zu Abschnitt 15.21 der FCC-Bestimmungen Erklärung zu den FCC-Bestimmungen zur Strahlenbelastung Erklärung zu den FCC-Bestimmungen für Empfänger und digitale Geräte der Klasse B Informationen zur Konformität: Brasilien Überblick über die Cisco Produktsicherheit Wichtige Online-Informationen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch viii...

  • Seite 9: Ihr Telefon

    K A P I T E L Ihr Telefon • Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie, Seite 2 • Neue und geänderte Funktionen, Seite 3 • Konfiguration des Telefons, Seite 3 • Anmelden an Ihrem Anschluss auf einem anderen Telefon, Seite 5 •...

  • Seite 10: Multiplattform-Telefone Der Cisco Ip Phone 6800-Serie

    Ihr Telefon Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Die Telefone der Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie ermöglichen die einfache und sichere Sprachkommunikation. Abbildung 1: Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Tabelle 1: Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Wichtige Funktionen...

  • Seite 11: Neue Und Geänderte Funktionen

    Ihr Telefon nicht konfiguriert und verbunden ist, wenden Sie sich an den Administrator. Hörerstation einstellen Wenn das Telefon an der Wand angebracht ist oder der Hörer häufig aus der Gabel fällt, müssen Sie die Hörerstation einstellen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 12: Verbindung Mit Dem Netzwerk Herstellen

    Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, hat der Administrator ein Kennwort für Sie festgelegt. Verfahren Schritt 1 Geben Sie das Kennwort in die Felder Neues Kennwort und Kennwort wiederholen ein. Schritt 2 Drücken Sie Speichern. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 13: Anmelden An Ihrem Anschluss Auf Einem Anderen Telefon

    Telefon der Softkey Optionen angezeigt. Mit diesem Softkey können Sie den aktuellen Kennworteingabetyp ändern. Wählen Sie für die alphanumerische Eingabe Alles eingeben und für die numerische Eingabe Nr eingeben aus. Schritt 3 Drücken Sie Speichern. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 14: Abmelden Von Einem Telefon Als Gast

    Sie können diese Funktion mit der Kurzwahl oder Anrufübernahme verwenden, wodurch Sie noch mehr Flexibilität erhalten. Möglicherweise werden auf dem Telefon je nach Kombination der Funktionen unterschiedliche Symbole angezeigt. In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen Symbole für das Besetztlampenfeld auf Basis der einzelnen Funktionskombinationen angezeigt. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 15: Telefon-Webseite

    Ihr Telefon Telefon-Webseite Tabelle 2: Besetztlampenfeld-Symbole für die Cisco IP Phone 7800-Serie B e s e t z t l a m p e n f e l d Besetztlampenfeld B e s e t z t l a m p e n f e l d...

  • Seite 16: Kurzwahlnummern

    • Für Kurzwahlen mit Autorisierungscodes und zusätzlichen Ziffern ist eine Kurzwahlbezeichnung erforderlich. Bevor Sie die Kurzwahl konfigurieren, versuchen Sie mindestens einmal, die Ziffern manuell zu wählen, um sicherzustellen, dass die Ziffernfolge korrekt ist. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 17 • Sie müssen den Rechnungscode 9876 eingeben. • Sie müssen 4 Sekunden lang warten. • Nachdem der Anruf verbunden wurde, müssen Sie die Durchwahl 56789# wählen. In diesem Fall lautet die Kurzwahlnummer 95556543,1234,9876,,56789#. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 18: Tasten Und Hardware

    Tasten und Hardware Tasten und Hardware Die folgende Abbildung zeigt Cisco IP Phone 6841. Abbildung 2: Tasten und Funktionen der Cisco IP Phone 6800-Serie Hörer mit Leuchtanzeige Zeigt einen eingehenden Anruf (rot blinkend) oder eine neue Voicemail (rot leuchtend) an.

  • Seite 19: Navigation

    Passt die Lautstärke des Handsets, des Headsets und des Lautsprechers (abgenommen) sowie des Ruftons (aufgelegt) an. Navigation Verwenden Sie den äußeren Ring des Navigationsrads, um durch Menüs und Zeilen zu blättern. Mit der Auswahl-Taste im Navigationsrad können Sie Menüelemente auswählen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 20: Softkey-, Leitungs- Und Funktionstasten

    Der Administrator kann einige Funktionen als Softkeys oder Funktionstasten konfigurieren. Sie können auch mit Softkeys oder zugeordneten Tasten auf einige Funktionen zugreifen. Display-Funktionen Auf dem Telefondisplay werden Informationen zu Ihrem Telefon angezeigt, beispielsweise die Verzeichnisnummer, der Anruf- und Leitungsstatus, Softkeys, Kurzwahleinträge, gewählte Rufnummern und Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 21: Das Telefondisplay Reinigen

    Leitung mit einem schwarzen Rahmen markiert. Ein aktiver Anruf wird nicht markiert. Der Bildschirm für aktive und eingehende Anrufe unterstützt mehr als 21 Zeichen. Das Cisco IP Phone kann 15 Ziffern auf dem Telefonbildschirm anzeigen, wenn die Leitung inaktiv ist.

  • Seite 22: Unterschiede Zwischen Anrufen Und Leitungen

    Wenn Sie Fragen bezüglich der auf Ihrem Telefon verfügbaren Funktionen haben, wenden Sie sich an den Administrator. Die Cisco Website (https://www.cisco.com) enthält weitere Informationen zu den Telefonen und Anrufsteuerungssystemen. • Die Kurzanleitungen und Benutzerhandbücher in englischer Sprache finden Sie unter folgendem Link: https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/...

  • Seite 23: Bedienungshilfen

    In diesem Dokument bezieht sich der Begriff Telefon-Support-Seiten auf die Webseiten, die Benutzer aufrufen können, um bestimmte Funktionen zu konfigurieren. Es ist Cisco ein wichtiges Anliegen, barrierefreie Produkte und Technologien zu entwickeln und bereitzustellen, die den Anforderungen Ihrer Organisation gerecht werden. Weitere Informationen zu Cisco und dem...
  • Seite 24 • Mit der Lautsprecher-Taste können Sie den Lautsprecher ein- und ausschalten. Wenn der Lautsprecher aktiviert ist, leuchtet die Taste. Inline-Verstärker-Unterstützung Cisco IP Phones unterstützen die Inline-Verstärker von (Hörer) Drittanbietern. Verbinden Sie den Verstärker mit dem Hörer und dem Kabel zwischen dem Hörer und dem IP-Telefon.

  • Seite 25: Barrierefreiheit Für Sehbehinderte Und Blinde Personen

    Um zu prüfen, welches Telefonmodell Sie verwenden, drücken Sie Anwendungen , und wählen Sie Status > Produktinformationen aus. Das Telefonmodell wird im Feld Produktname angezeigt. Abbildung 6: Bedienungshilfen für sehbehinderte und blinde Personen: Abbildung von Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6841-Serie Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 26 Anrufs Anruf. Die Hörer-LED blinkt bei eingehenden Anrufen und leuchtet dauerhaft, wenn eine Voicemail-Nachricht empfangen wird. Leitungs- und Funktionstasten auf dem Cisco IP Verwenden Sie die Leitungstasten, um Phone Anrufe zu initiieren, anzunehmen oder auf eine bestimmte Leitung umzulegen.
  • Seite 27 Lautstärke zu erhöhen. Drücken Sie die Kipptaste nach unten, um die Lautstärke zu reduzieren. Standardmäßige 12-Tasten-Anordnung Ermöglicht Ihnen, vorhandene oder vertraute Tastenpositionen zu verwenden. Auf der Taste 5 befindet sich eine Erhebung. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 28: Barrierefreiheit Für Personen Mit Eingeschränkter Mobilität

    Sie den Lautsprecher ein- und ausschalten. Wenn der Lautsprecher aktiviert ist, leuchtet die Taste. Barrierefreiheit für Personen mit eingeschränkter Mobilität Ihr Telefon ist standardmäßig mit Bedienungshilfen ausgestattet, die nur eine geringfügige oder keine Konfiguration erfordern. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 29 Um zu prüfen, welches Telefonmodell Sie verwenden, drücken Sie Anwendungen , und wählen Sie Status > Produktinformationen aus. Das Telefonmodell wird im Feld Produktname angezeigt. Abbildung 7: Barrierefreiheit für bewegungseingeschränkte Personen: Abbildung von Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6841-Serie Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 30: Drittanbieteranwendungen Zur Unterstützung Der Barrierefreiheit

    Sie die anderen Tasten finden können. Drittanbieteranwendungen zur Unterstützung der Barrierefreiheit In enger Zusammenarbeit mit Partnern stellt Cisco Lösungen bereit, die die Barrierefreiheit und Nutzbarkeit von Produkten und Lösungen von Cisco ergänzen und unterstützen. Es gibt diverse Drittanbieter-Anwendungen, beispielsweise Echtzeit-Untertitelung für Cisco IP Phones, Texttelefone für Gehörlose (TDD/TTY),...

  • Seite 31: Fehlerbehebung

    Hörer zur Steigerung der Lautstärke, “Belegt-Leuchten”, akustische/visuelle Notfallbenachrichtigungen über Cisco IP Phones (zur Unterstützung von Anwendern mit Behinderungen) usw. Der nachstehende Link führt zu einer Präsentation, in der sämtliche Funktionen von Cisco Unified Communications-Produkten, die die Barrierefreiheit unterstützen, vorgestellt werden, außerdem einige Drittanbieter-Lösungen, die von diesen Funktionen Gebrauch machen:...

  • Seite 32: Anzeigen Des Personalisierungsstatus Auf Dem Telefon

    Subnetzmaske, Standardrouter, Domain Name Server (DNS) 1 und DNS 2 des Telefons anzeigen. • IPv6: IP-Adresse des Telefons. Sie können Informationen zu IP-Adresse, VLAN-ID, Adresstyp, IP-Status, Subnetzmaske, Standardrouter, Domain Name Server (DNS) 1 und DNS 2 des Telefons anzeigen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 33: Anzeigen Des Telefonstatus

    • MAC-Adresse: Eindeutige MAC(Media Access Control-)-Adresse des Telefons. • Hostname: Zeigt den aktuellen Hostnamen an, der dem Telefon zugeordnet ist. • Domäne: Zeigt den Netzwerkdomänennamen des Telefons an. Standard: cisco.com • Portlink wechseln: Status des Switch-Ports. • Port-Konfig. wechseln: Gibt die Geschwindigkeit und den Duplex-Status des Netzwerkports an.

  • Seite 34: Anzeigen Des Leitungsstatus

    Sie können die Details zu Datum und Uhrzeit, zu dem/der das Telefon neu gestartet wurde, unabhängig vom Grund des Telefonneustarts anzeigen. Telefonprobleme melden Sie können das Problemberichtstool verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 35: Zurücksetzen Des Telefons Auf Die Werkseinstellungen Über Die Telefon-Webseite

    Ermitteln von Telefonproblemen mit einer URL auf der Telefon-Webseite Wenn das Telefon nicht funktioniert oder nicht registriert werden kann, ist die Ursache möglicherweise ein Netzwerkfehler oder eine fehlerhafte Konfiguration. Um die Ursache zu ermitteln, fügen Sie die spezifische Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 36: Getrennte Telefonverbindung

    Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie Für die Hardware-Garantie und die Dienstleistungen, die Sie während der Garantiefrist in Anspruch nehmen können, gelten besondere Bedingungen. Die rechtsverbindliche Garantieerklärung mit den Garantie- und Lizenzbestimmungen für Cisco Software ist auf Cisco.com unter der URL https://www.cisco.com/go/hwwarranty verfügbar.

  • Seite 37: Anrufe

    Das Telefon funktioniert wie ein normales Telefon. Das Tätigen von Anrufen ist jedoch einfacher. Verwandte Themen Einen IM&P-Kontakt anrufen, auf Seite 49 Anrufen Sie können Ihr Telefon wie jedes andere Telefon für Anrufe verwenden. Verfahren Geben Sie eine Nummer ein und nehmen Sie den Hörer ab. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 38: Anruf Mit Einem Lautsprecher

    Die Kurzwahl ermöglicht Ihnen, eine Taste zu drücken, einen festgelegten Code einzugeben oder ein Element auf dem Telefonbildschirm auszuwählen, um eine Nummer anzurufen. Sie können die Kurzwahl auf dem Telefon oder der Telefon-Webseite konfigurieren. Sie können einen Kurzwahlcode bearbeiten, löschen und überprüfen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 39: Einen Kurzwahlcode Auf Dem Telefon Zuordnen

    Leitungstaste drücken, um die Kurzwahlinformationen zu ändern und eine neue Telefonnummer bzw. einen neuen Namen zuzuweisen. Bevor Sie beginnen Navigieren Sie zur Webseite, und deaktivieren Sie die Leitungstaste, die als Kurzwahltaste verwendet werden soll. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 40: Entfernen Einer Kurzwahl Von Einer Leitungstaste

    Der Anruf wird mit der markierten Leitung getätigt. Wenn die Anrufanzahl auf einer markierten Leitung mit dem Wert übereinstimmt, der auf der Telefon-Webseite im Feld Pro Leitung angezeigte Anrufe festgelegt ist, wird der Kurzwahlanruf über die nächste verfügbare Leitung getätigt. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 41: Die Markierte Leitung Zum Überprüfen Von Kurzwahlanrufen Verwenden

    Konfiguration Ihres Telefons müssen Sie sich möglicherweise anmelden, bevor Sie jemanden anrufen, oder über den Hörer wird ein Warnton ausgegeben. Anrufe annehmen Ihr Cisco IP Phone funktioniert wie ein normales Telefon. Das Annehmen von Anrufen ist jedoch einfacher. Anruf annehmen Sie können Ihr Telefon wie jedes andere Telefon für Anrufe verwenden.

  • Seite 42: Wartenden Anruf Annehmen

    Wenn Sie DND aktivieren, sind standardmäßig alle Leitungen Ihres Telefons betroffen. Sie können die Ruhefunktion im Menü Voreinstellungen für eine bestimmte Leitung aktivieren. Intercom-Anrufe und Notrufe werden jedoch auch dann durchgestellt, wenn DND aktiviert ist. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 43: Aktivieren Bzw. Deaktivieren Der Ruhefunktion Mithilfe Eines Sterncodes

    Wenn mehrere Anrufe übernommen werden können, nehmen Sie den zuerst eingegangenen Anruf Verfahren Schritt 1 (optional) Drücken Sie die Leitungstaste. Schritt 2 Drücken Sie Übernahme, um einen eingehenden Anruf innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe auf Ihr Telefon zu holen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 44: Anruf Stummschalten

    • Visuelle Benachrichtigung auf dem Telefondisplay • Klingelbenachrichtigung auf dem Telefon, wenn eine Erinnerung für gehaltene Anrufe auf der Telefon-Webseite konfiguriert ist Verfahren Drücken Sie Halten oder Forts., um den gehaltenen Anruf fortzusetzen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 45: Zwischen Aktiven Und Gehaltenen Anrufen Wechseln

    (optional) Wenn Sie das Parken von Anrufen für ein Erweiterungsmodul konfiguriert haben, drücken Sie die Leitungstaste Anruf parken. Schritt 3 Geben Sie die Nummer ein, und drücken Sie die #-Taste. Schritt 4 (optional) Geben Sie die Nummer zum Parken an die Person weiter, die den Anruf annimmt. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 46: Einen Gehaltenen Anruf Mit Parken Abrufen

    Eintrag in der Anrufliste aus. Schritt 3 Drücken Sie Anruf, um alle Anrufe an die angegebene Nummer weiterzuleiten. Verwandte Themen Einen Anruf in bestimmten Situationen über die Telefon-Webseite weiterleiten, auf Seite 39 Telefon-Webseite, auf Seite 7 Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 47: Einen Anruf In Bestimmten Situationen Über Die Telefon-Webseite Weiterleiten

    Anruf annimmt. Dies ermöglicht Ihnen ein privates Gespräch mit der anderen Person, bevor Sie sich aus dem Anruf entfernen. Wenn Sie nicht mit dem Anrufer sprechen möchten, übergeben Sie den Anruf, bevor die andere Person antwortet. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 48: Übergabe Eines Anrufs Ankündigen

    Sie können in einem Anruf mit mehreren Personen sprechen. Sie können eine andere Person anrufen und zum Anruf hinzufügen. Wenn Sie über mehrere Telefonleitungen verfügen, können Sie zwei Anrufe auf zwei Leitungen zusammenzuführen. Die Konferenz wird beendet, wenn alle Teilnehmer auflegen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 49: Eine Weitere Person Zu Einem Anruf Hinzufügen

    Paging-Gruppennummern bereit. Wenn Ihr Telefon ein Paging-Signal empfängt, ertönen drei kurze Pieptöne. Das Telefon erstellt eine unidirektionale Audioverbindung zwischen Ihnen und dem anrufenden Telefon. Sie müssen den Paging-Anruf nicht beantworten. Verfahren Rufen Sie die Nummer der Paging-Gruppe an. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 50: Mehrere Leitungen

    Administrator muss die Funktion auf Ihrem Telefon aktivieren. Wenn ein Benutzer, mit dem Sie eine Leitung gemeinsam nutzen, die Privatfunktion aktiviert hat, können Sie seine Leitungseinstellungen nicht sehen, und Sie können sich nicht zu seinem Anruf hinzuschalten. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 51: Anruf Aufzeichnen

    (optional) Zum Fortsetzen der Aufzeichnung drücken Sie AufzFort. Schritt 4 (optional) Um die Aufzeichnung zu beenden, drücken Sie AufzAnh. Schritt 5 Drücken Sie Anruf beenden, um den Anruf zu beenden. Callcenter-Funktionen Ihr Administrator konfiguriert Ihr Telefon als Callcenter-Telefon. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 52: Als Callcenter-Agent Anmelden

    Schritt 4 Wenn Sie wieder verfügbar sind, drücken Sie Agntstat. Schritt 5 Markieren Sie den Status Verfügbar. Schritt 6 Drücken Sie Auswahl. Schritt 7 Markieren Sie den Status Zusammenfassen. Schritt 8 Drücken Sie Auswahl. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 53: Einen Callcenter-Anruf Annehmen

    Anrufe zu bezeichnen und den Kundenkontaktverlauf zu verfolgen, damit alle relevanten Informationen des Anrufs erfasst werden können. Bevor Sie beginnen Der Administrator aktiviert auf Ihrem Telefon die Funktion zum Hinzufügen eines Dispositionscodes. Verfahren Schritt 1 Drücken Sie DispCode. Schritt 2 Drücken Sie Ok. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 54: Anruf Zurückverfolgen

    Klicken Sie im Fenster Notfall-Eskalation auf OK. Sie können für die Notfall-Eskalation eine bevorzugte Nummer eingeben oder dieses Feld leer lassen, wenn Sie keine Supervisor-Präferenz angeben möchten. Es wird keine Nummer für die Notfall-Eskalation angezeigt. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 55: Kontakte

    Wählen Sie Firmenverzeichnis aus. Schritt 3 Wählen Sie ein Suchkriterium aus. Schritt 4 Geben Sie ein Suchkriterium ein und drücken Sie Senden. Schritt 5 Wählen Sie den Kontakt aus, und drücken Sie Wählen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 56: Broadsoft-Verzeichnis

    Sie können den Nachnamen, den Vornamen, die Benutzer-ID, die Nummer, die Durchwahl, die Abteilung und die E-Mail-Adresse eines Kontakts im BroadSoft-Verzeichnis suchen. Schritt 5 Geben Sie ein Suchkriterium ein und drücken Sie Senden. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 57: Ldap-Verzeichnis

    Kontakte LDAP-Verzeichnis LDAP-Verzeichnis Das Cisco IP Phone unterstützt das Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) v3. Sie können einen Namen, eine Telefonnummer oder beides in einem LDAP-Verzeichnis suchen. LDAP-basierte Verzeichnisse, beispielsweise Microsoft Active Directory 2003, und OpenLDAP-basierte Datenbanken werden unterstützt. Einen Kontakt im LDAP-Verzeichnis suchen...

  • Seite 58: Präsenzstatus Ändern

    • Abwesend: Sie sind vorübergehend nicht am Telefon erreichbar. • Nicht stören: Sie möchten keinen Anruf annehmen. • Offline: Sie können keine Anrufe entgegennehmen. Diesen Präsenzstatus verwenden Sie in der Regel, wenn Sie für längere Zeit nicht am Telefon erreichbar sind. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 59: Persönliches Adressbuch

    Geben Sie den Adresseintrag ein, nach dem gesucht werden soll, und drücken Sie Senden. Sie können nur nach Namen suchen (ohne Unterscheidung zwischen Groß- und Kleinschreibung). Das Suchen nach Zahlen wird nicht unterstützt. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 60: Kontakt In Ihrem Persönlichen Adressbuch Anrufen

    Drücken Sie Kontakte Schritt 2 Wählen Sie Persönliches Adressbuch aus. Schritt 3 Wählen Sie Adressbucheintrag suchen aus. Schritt 4 Wählen Sie den Adresseintrag aus, und drücken Sie Option > Löschen, um den Eintrag zu löschen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 61: Anrufverlauf

    Verwenden Sie die Anrufliste, um die letzten 180 Anrufe und Anrufgruppen anzuzeigen. Wenn die maximale Größe der Anrufliste erreicht wird, wird der älteste Eintrag in der Liste durch den nächsten neuen Eintrag überschrieben. Letzte Anrufe anzeigen Sie können sehen, wer Sie kürzlich angerufen hat. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 62 Wenn Sie Server – Alle Anrufe wählen, können Sie Anrufprotokolle einsehen, die auf dem Server gespeichert und von dort übertragen werden. Um diese Funktion zu aktivieren, konfiguriert der Administrator Ihr Telefon mit der Anrufprotokollfunktion der erweiterten Serviceschnittstelle (XSI) von BroadSoft. Schritt 5 Drücken Sie Auswahl. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 63: Eine Der Letzten Nummern Zurückrufen

    Lassen Sie alle letzten Anrufe oder einen bestimmten Typ aus den letzten Anrufen anzeigen. • Alle Anrufe • Verpasste Anrufe • Angenommene Anrufe • Gewählte Rufnummern Schritt 5 Drücken Sie Auswahl. Schritt 6 Drücken Sie Liste löschen. Schritt 7 Drücken Sie Löschen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 64: Erstellen Eines Kontakts Über Die Anrufliste

    Schritt 6 Drücken Sie Eintrag löschen. Schritt 7 Drücken Sie Löschen erneut, um den Vorgang zu bestätigen. Schritt 8 Drücken Sie Zurück. Löschen aller Anrufdaten Sie können alle Anruflistendaten auf Ihrem Telefon löschen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 65 Drücken Sie Anwendungen Schritt 2 Wählen Sie Zuletzt verwendet aus. Schritt 3 Drücken Sie Anrufe. Schritt 4 Wählen Sie Option > Alles löschen aus. Schritt 5 Drücken Sie Löschen erneut, um den Vorgang zu bestätigen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 66 Anrufverlauf Löschen aller Anrufdaten Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 67: Voicemail

    Informationen zu den Sprachbox-Befehlen finden Sie in der Benutzerdokumentation für das Sprachspeichersystem oder erhalten Sie von Ihrem Administrator. Einrichten der Voicemail auf Ihrem Telefon Wenn der Administrator noch keine Voicemail-Telefonnummer auf Ihrem Telefon eingerichtet hat, können Sie sie selbst einrichten. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 68: Neue Voicemails Anzeigen

    Wenn der Administrator Ihr Telefon entsprechend konfiguriert hat, können Sie Ihre Voicemail abrufen, ohne eine Nachrichtenliste anzuzeigen. Diese Option ist nützlich, wenn Sie Ihre Voicemail-Nachrichten auflisten möchten, aber gelegentlich direkt auf Ihre Nachrichten zugreifen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 69 Voicemail Auf die Audio-Voicemail zugreifen Verfahren Schritt 1 Drücken Sie den Audio-Softkey auf dem Bildschirm. Schritt 2 Geben Sie Ihre Voicemail-Anmeldeinformationen ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 70 Voicemail Auf die Audio-Voicemail zugreifen Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 71: Einstellungen

    Über das Menü Benutzervoreinstellungen können Sie viele Einstellungen für Ihr Telefon anpassen. Im Menü werden die Einstellungen nach den Funktionen sortiert. Anrufvoreinstellungen Über das Menü Benutzervoreinstellungen > Anrufvoreinstellungen können Sie festlegen, wie Ihr Telefon Anrufe verarbeitet. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 72: Weiterleiten Von Anrufen In Bestimmten Situationen Vom Telefon Aus

    Schritt 3 Geben Sie eine Nummer für die Voicemail ein. Wenn Sie Nachrichten drücken, wird die Voicemail-Nummer gewählt und die Voicemail-Liste wird angezeigt. Schritt 4 Drücken Sie Festleg., um die zugewiesene Nummer zu bestätigen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 73: Ihre Anrufer-Id Blockieren

    Wählen Sie Benutzervoreinstellungen > Anrufvoreinstellungen > Nicht stören aus. Schritt 3 Wählen Sie eine Leitung in der Liste aus. Schritt 4 Drücken Sie Ein, um DND zu aktivieren, oder Aus, um DND zu deaktivieren. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 74: Den Ton Für Den Wartenden Anruf Steuern

    Wählen Sie Benutzervoreinstellungen > Anrufvoreinstellungen > Automatische Paging-Annahme aus. Schritt 3 Drücken Sie Ein, um die automatische Paging-Annahme zu aktivieren, oder drücken Sie Aus, um die automatische Paging-Annahme zu deaktivieren. Schritt 4 Drücken Sie Festleg., um die Änderungen zu speichern. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 75: Die Schnelltaste Für Einen Anruf In Abwesenheit Aktivieren

    Wählen Sie Benutzervoreinstellungen > Audio-Einstellungen > Bevorzugtes Audiogerät aus. Schritt 3 Drücken Sie Auswahl, um durch die Liste der Geräte zu blättern. Schritt 4 Drücken Sie Festleg., um die Auswahl zu speichern. Schritt 5 Drücken Sie zum Beenden Zurück. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 76: Rufton Ändern

    Feld für die Logo-URL hinzugefügt. • Sperren: Zeigt ein Sperrsymbol auf dem Telefonbildschirm an. • Auslöseintervall: Geben Sie die Anzahl der Sekunden an, die das Telefon inaktiv sein muss, ehe der Bildschirmschoner erscheint. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 77: Beleuchtungsdauer Festlegen

    Drücken Sie das Navigationsrad oben oder unten, um die Helligkeit zu erhöhen bzw. zu reduzieren. Schritt 4 Drücken Sie Speichern. Hintergrundbild für das Telefon einrichten Sie können das Hintergrundbild für den Telefonbildschirm auswählen. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 78: Vermittlungsplatz-Voreinstellungen

    Wählen Sie den Anzeigemodus, und drücken Sie Festleg. Geräteverwaltungseinstellungen Sie können einige andere Voreinstellungen über das Menü Geräteadministration des Telefons festlegen. Das Zeitformat ändern Sie können das aktuelle Zeitformat ändern, das auf dem Telefon angezeigt wird. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 79: Das Datumsformat Ändern

    Verfahren Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen Schritt 2 Wählen Sie Geräteadministration > Sprache aus. Schritt 3 Wählen Sie in der Liste der verfügbaren Sprachen eine Sprache aus. Schritt 4 Wählen Sie Speichern aus. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 80: Energiesparmodus Einrichten

    Wählen Sie Speichern aus. Voreinstellungen der Telefon-Webseite Sie können einige Einstellungen über die Telefon-Webseite anpassen. Verwandte Themen Telefon-Webseite, auf Seite 7 Einen Anruf in bestimmten Situationen über die Telefon-Webseite weiterleiten, auf Seite 39 Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 81: Klingelton Einer Durchwahl Über Die Telefon-Webseite Zuweisen

    Benutzer das Kennwort eingeben, um den Bildschirmschoner-Modus zu beenden. Verfahren Schritt 1 Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Benutzeranmeldung > Voice > Benutzer aus. Schritt 2 Konfigurieren Sie die Felder unter Bildschirm wie in folgender Tabelle beschrieben. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 82: Die Beleuchtungsdauer Über Die Telefon-Webseite Anpassen

    Klicken Sie auf Alle Änderungen übernehmen. Die Beleuchtungsdauer über die Telefon-Webseite anpassen Sie können Energie sparen, indem Sie die Beleuchtung auf jedem Telefon zu einem festgelegten Zeitpunkt deaktivieren. Der Telefon-Desktop bleibt sichtbar, auch wenn die Beleuchtung ausgeschaltet ist. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 83: Logo Als Telefonhintergrund Hinzufügen

    Änderungen zu aktivieren. Ihre Einstellungen und sonstigen Anpassungen ändern sich dabei nicht. Verfahren Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen Schritt 2 Wählen Sie Geräteadministration > Neustart. Schritt 3 Wählen Sie OK, um zu bestätigen, dass Sie das Telefon neustarten möchten. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...
  • Seite 84 Einstellungen Neustarten des Telefons Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 85: Zubehör

    Phone 6841 Phone 6851 Zubehör von Drittanbietern Headsets Analog Analog-Breitband Mikrofon Extern Lautsprecher Extern Wandhalterung Extern Headsets Fragen Sie beim Hersteller des Headsets nach, ob Sie es mit Ihrem Cisco Telefon verwenden können. Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

  • Seite 86: Standard-Headsets

    Elektronische Hookswitch-Headsets verwenden eine Basisstation und ein kabelloses Headset. Die Basisstation wird an die Headset-Buchse des Telefons angeschlossen. Aktivieren Sie das Headset nach der Installation auf der Telefon-Webseite. Cisco IP Phone 6851 unterstützt elektronische Hookswitch-Headsets. Cisco IP Phone 6841 unterstützt diese Headsets nicht. Verfahren Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen...

  • Seite 87: Produkt- Und

    • Informationen zu Sicherheit und Leistung, Seite 79 • Konformitätserklärung, Seite 80 • Überblick über die Cisco Produktsicherheit, Seite 81 • Wichtige Online-Informationen, Seite 82 Informationen zu Sicherheit und Leistung Stromausfall Die Verfügbarkeit der Notfalldienste auf dem Telefon ist nur dann gewährleistet, wenn das Telefon mit Strom versorgt ist.

  • Seite 88: Versorgen Ihres Mit Energie

    • Führen Sie die Kabel des externen Geräts durch einen Ferritkern oder eine ähnliche Vorrichtung. Cisco kann keine Garantie für die Leistung von externen Geräten, Kabeln und Steckern übernehmen. Verwenden Sie in EU-Ländern ausschließlich externe Lautsprecher, Mikrofone und Headsets, die mit der Vorsicht EU-Richtlinie 89/336/EWG konform sind.

  • Seite 89: Erklärung Zu Den Fcc-Bestimmungen Zur Strahlenbelastung

    Dieses Produkt enthält Verschlüsselungsfunktionen und unterliegt den geltenden Gesetzen in den USA oder des jeweiligen Landes bezüglich Import, Export, Weitergabe und Nutzung des Produkts. Die Bereitstellung von Verschlüsselungsprodukten durch Cisco gewährt Dritten nicht das Recht, die Verschlüsselungsfunktionen zu importieren, zu exportieren, weiterzugeben oder zu nutzen. Importeure, Exporteure, Vertriebshändler und...

  • Seite 90: Wichtige Online-Informationen

    Weitere Angaben zu den Exportvorschriften der USA finden Sie unter https://www.bis.doc.gov/ policiesandregulations/ear/index.htm. Wichtige Online-Informationen Endbenutzer-Lizenzvereinbarung Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA): https://www.cisco.com/go/eula Informationen zu Gesetzen und Vorschriften sowie zur Sicherheit Informationen zu Gesetzen und Vorschriften sowie zur Sicherheit (RCSI): https://www.cisco.com/c/en/us/td/ docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/regulatory_compliance/english/install/guide/iphrcsi3.html Multiplattform-Telefone der Cisco IP Phone 6800-Serie Benutzerhandbuch...

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