Inhaltsverzeichnis
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Anhang A� Service und Kundendienst
Registrieren des Produkts
Technischer Online-Kundendienst
Telefonischer technischer Kundendienst
Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst, den Sie innerhalb
der Garantiezeit oder während der gesamten Einsatzzeit Ihres Produktes in Anspruch nehmen
können. Die vollständigen Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der Erklärung zur
eingeschränkten Garantie.
Nach der Registrierung genießen Sie sowohl Produktservices und Aktualisierungen als auch
kostenloses oder reduziertes Computerzubehör und Dokumente. Öffnen Sie:
http://www.lenovo.com/register
Der technische Online-Kundendienst ist für die gesamte Nutzungsdauer des Produkts erreichbar unter:
http://www.lenovo.com/support
Innerhalb der Garantiezeit können Sie auch Unterstützung zum Austausch von Produkten oder
defekten Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Vor-Ort-Service
zu nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-Computer installiert ist. Unsere Mitarbeiter des
technischen Kundendienstes helfen Ihnen gerne, die beste Alternative zu finden.
Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der Marktpräsenz
eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration. Nach Ablauf dieser Zeit wird die
Unterstützung eines solchen Produktes eingestellt oder ist – nach Lenovos Ermessen – auch weiterhin
gegen Gebühr möglich. Ergänzende Unterstützung ist ebenfalls gegen Schutzgebühr möglich.
Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden, sorgen Sie bitte dafür,
dass die folgenden Informationen zur Hand sind: Name und Artikelnummer des Produktes, Kaufbeleg,
Computerhersteller/-modell/-seriennummer und -anleitung, exakter Wortlaut von Fehlermeldungen,
Problembeschreibung, Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems.
Es kann vorkommen, dass unsere technischen Kundendienstmitarbeiter das Problem mit Ihnen am
Computer durchgehen möchten.
Telefonnummern können sich ohne Vorankündigung ändern. Die aktuellsten Telefonnummern des
Lenovo-Kundendienstes finden Sie immer unter: http://www.lenovo.com/support/phone
Land oder Region
Argentinien
Australien
Österreich
Belgien
Bolivien
Telefonnummer
0800-666-0011
(Spanisch, Englisch)
1-800-041-267
(Englisch)
0810-100-654 (lokale Gebühren)
(Deutsch)
Garantieleistungen und Kundendienst: 02-339-36-11
(Holländisch, Französisch)
0800-10-0189
(Spanisch)
Anhang A� A-1
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