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Anhang C. Service und Kundendienst
Die folgenden Informationen beschreiben den technischen Support, der für Ihr Produkt während des
Gewährleistungszeitraums und während der gesamten Lebensdauer des Produkts verfügbar ist. Eine vollständige
Erläuterung der Lenovo-Gewährleistungsbedingungen finden Sie in Ihrer Lenovo-Gewährleistungserklärung.
Technischer Online-Support
Technischer Online-Support ist während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts über die Lenovo
Support-Website http://www.lenovo.com/ verfügbar.
Innerhalb des Gewährleistungszeitraums ist bei Produktfehlern auch ein Umtausch des Produkts bzw. der
Austausch defekter Komponenten möglich. Wenn Ihre Option auf einem Lenovo-Computer installiert ist,
ist u. U. ein Service vor Ort verfügbar. Ihr technischer Support-Mitarbeiter hilft Ihnen gern weiter, die beste
Möglichkeit für Sie zu finden.
Technischer Telefon-Support
Der Installations- und Konfigurationssupport durch das Kundendienstzentrum wird nach Ermessen von
Lenovo 90 Tage nach Erwerb des Produkts ein- oder kostenpflichtig zur Verfügung gestellt. Darüber
hinausgehender Support wie beispielsweise Schritt-für-Schritt-Installationssupport sind gegen eine geringe
Gebühr verfügbar.
Halten Sie zur Unterstützung des technischen Kundendienstes möglichst viele der folgenden Informationen
bereit:
Haben Sie, wenn möglich, Ihren Computer griffbereit. Ihr technischer Supportmitarbeiter möchte u. U. mit
Ihnen zusammen das Problem analysieren.
Telefonnummern weltweit
Die aktuellen Telefonnummern finden Sie unter:
https://pcsupport.lenovo.com/sk/en/premiersupport
Name der Option
Nummer der Option
Kaufbeleg
Computerhersteller, -modell, -seriennummer und -handbuch
Genauer Wortlaut der Fehlermeldung (wenn vorhanden)
Beschreibung des Problems
Informationen zur Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Service und Kundendienst C-1
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