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Anhang A. Service und Kundendienst
Registrieren des Produkts
Technischer Online-Kundendienst
Telefonischer technischer Kundendienst
Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst, den Sie innerhalb der
Garantiezeit oder während der gesamten Einsatzzeit Ihres Produktes in Anspruch nehmen können� Die
vollständigen Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der Erklärung zur eingeschränkten Garantie�
Nach der Registrierung genießen Sie sowohl Produktservices und Aktualisierungen als auch
kostenloses oder reduziertes Computerzubehör und Dokumente� Öffnen Sie:
http://www�lenovo�com/register
Der technische Online-Kundendienst ist für die gesamte Nutzungsdauer des Produkts erreichbar unter:
http://www�lenovo�com/support
Innerhalb der Garantiezeit können Sie auch Unterstützung zum Austausch von Produkten oder
defekten Komponenten in Anspruch nehmen� Darüber hinaus ist es möglich, einen Vor-Ort-Service
zu nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-Computer installiert ist� Unsere Mitarbeiter des
technischen Kundendienstes helfen Ihnen gerne, die beste Alternative zu finden�
Unser Kundendienstzentrum unterstützt Sie bis zu 90 Tage nach Beendigung der Marktpräsenz
eines Produktes auch weiterhin bei Installation und Konfiguration� Nach Ablauf dieser Zeit wird die
Unterstützung eines solchen Produktes eingestellt oder ist – nach Lenovos Ermessen – auch weiterhin
gegen Gebühr möglich� Ergänzende Unterstützung ist ebenfalls gegen Schutzgebühr möglich�
Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden, sorgen Sie bitte dafür,
dass die folgenden Informationen zur Hand sind: Name und Artikelnummer des Produktes, Kaufbeleg,
Computerhersteller/-modell/-seriennummer und -anleitung, exakter Wortlaut von Fehlermeldungen,
Problembeschreibung, Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems�
Es kann vorkommen, dass unsere technischen Kundendienstmitarbeiter das Problem mit Ihnen am
Computer durchgehen möchten�
Telefonnummern können sich ohne Vorankündigung ändern� Die aktuellsten Telefonnummern des
Lenovo-Kundendienstes finden Sie immer unter: http://www�lenovo�com/support/phone
Land oder Region
Argentinien
Australien
Österreich
Belgien
Bolivien
Telefonnummer
0800-666-0011
(Spanisch, Englisch)
1-800-041-267
(Englisch)
0810-100-654 (lokale Gebühren)
(Deutsch)
Garantieleistungen und Kundendienst: 02-339-36-11
(Holländisch, Französisch)
0800-10-0189
(Spanisch)
Anhang A Kundendienst und Reparatur A-1
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