Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang A. Service und Kundendienst
Die folgenden Informationen beziehen sich auf den technischen Kundendienst, den Sie
innerhalb der Garantiezeit oder während der gesamten Betriebslebenszeit des Produktes in
Anspruch nehmen können. Die vollständigen Lenovo-Garantiebedingungen finden Sie in der
Erklärung zur eingeschränkten Garantie.
Produkt registrieren
Nach der Registrierung profitieren Sie sowohl von Produktservices und Aktualisierungen als
auch von kostenlosem oder reduziertem Computerzubehör und Dokumenten. Besuchen Sie:
http://www.lenovo.com/support
Technischer Online-Kundendienst
Während der Einsatzzeit Ihres Produktes können Sie den technischen Online-Kundendienst
nutzen: http://www.lenovo.com/support
Während der Garantiedauer können Sie einen Produktaustausch oder den Austausch defekter
Komponenten in Anspruch nehmen. Darüber hinaus ist es möglich, einen Vor-Ort-Service zu
nutzen, falls Ihr Produkt in einem Lenovo-Computer installiert ist. Unsere Mitarbeiter des
technischen Kundendienstes helfen Ihnen gerne, die beste Alternative zu finden.
Telefonischer technischer Kundendienst
Unterstützung bei Installation und Konfiguration durch den Kundendienst werden im
Ermessen von Lenovo 90 Tage nach Rückzug der Option aus dem Marketing, zurückgezogen
oder gegen eine Gebühr verfügbar gemacht. Zusätzliche Support-Angebote, einschließlich
Schritt-für-Schritt-Anweisungen bei der Installation, sind gegen eine Schutzgebühr verfügbar.
Halten Sie zur Unterstützung des technischen Supports möglichst viele der folgenden
Informationen bereit:
•
•
•
•
•
•
•
•
Sitzen Sie nach Möglichkeit an Ihrem Computer. Möglicherweise möchte Sie der technische
Support während des Anrufs durch das Problem führen.
Optionsname
Flachbildschirm
Optionsnummer
Kaufbeleg
Hersteller, Modell, Seriennummer und Anleitung des Computers
Exakter Wortlaut der Fehlermeldung (falls zutreffend)
Problembeschreibung
Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
A-1
Anhang A.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
