Customer Support Center Kontaktieren - Lenovo ThinkPad L412 Service- Und Fehlerbehebungshandbuch

Customer Support Center kontaktieren

Wenn Sie den Fehler selbst nicht beheben können, können Sie während des
Garantiezeitraums über das Customer Support Center telefonisch Unterstüt-
zung und Informationen anfordern.
Während des Garantiezeitraums stehen folgende Serviceleistungen zur Verfü-
gung:
v Fehlerbestimmung: Mithilfe von erfahrenen Mitarbeitern können Sie fest-
stellen, ob ein Hardwarefehler aufgetreten ist, sowie festlegen, welche Maß-
nahme zum Beheben des Fehlers durchgeführt werden muss.
v Lenovo Hardwarereparatur: Wenn festgestellt wurde, dass der Fehler durch
die Garantiebestimmungen für Lenovo Hardwareprodukte abgedeckt ist,
stehen Ihnen erfahrene Kundendienstmitarbeiter für die entsprechende Ser-
viceleistung zur Verfügung.
v Verwaltung technischer Änderungen: In einigen Fällen müssen auch nach
der Auslieferung eines Produkts Änderungen vorgenommen werden. Aus-
gewählte technische Änderungen (ECs, Engineering Changes), die sich auf
die von Ihnen verwendete Hardware beziehen, werden von Lenovo oder
dem zuständigen Reseller (falls dieser von Lenovo autorisiert wurde) zur
Verfügung gestellt.
Folgende Leistungen sind im Garantieservice nicht enthalten:
v Austauschen oder Verwenden von Komponenten, die nicht für oder von
Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, die nicht der Garantie
unterliegen
Anmerkung: Alle Komponenten, die der Garantie unterliegen, weisen eine
siebenstellige Identifikationszeichenfolge im Format "FRU XXXXXXX" auf.
v Feststellen von Softwarefehlerquellen
v Konfiguration des BIOS als Teil einer Installation oder eines Upgrades
v Änderungen oder Upgrades von Einheitentreibern
v Installation und Wartung von Netzbetriebssystemen (NOS)
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Um festzustellen, ob Ihre Maschine einer Garantie unterliegt und welche
Garantiedauer gilt, rufen Sie die Webseite http://www.lenovo.com/think/
support auf, klicken Sie auf Warranty und befolgen Sie die angezeigten An-
weisungen.
Die Bestimmungen der Lenovo Begrenzten Herstellergarantie, die für Ihr Le-
novo Hardwareprodukt gelten, können Sie Kapitel 3, "Garantieinformationen",
im Handbuch Sicherheit und Garantie entnehmen.
Wenn Sie beim Support Center anrufen, halten Sie sich nach Möglichkeit in
der Nähe Ihres Computers auf, damit Ihnen der Mitarbeiter des Kundendiens-
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ThinkPad L412 und L512 Service- und Fehlerbehebungshandbuch