Weltweite Hilfe - Lenovo ThinkPad L412 Service- Und Fehlerbehebungshandbuch

tes bei der Behebung des Computerfehlers behilflich sein kann. Bevor Sie
beim Support Center anrufen, sollten Sie zunächst die aktuellen Treiber und
Systemaktualisierungen heruntergeladen, ein Diagnoseprogramm ausgeführt
und sich Informationen notiert haben. Wenn Sie den Kundendienst anrufen,
halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummer des Computers, Bildschirms und anderer Komponenten oder
Kaufnachweis
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Die Telefonnummern des zuständigen Customer Support Centers finden Sie in
diesem Handbuch unter „Liste der weltweit gültigen Telefonnummern" auf
Seite 8.
Anmerkung: Die Telefonnummern können ohne vorherige Ankündigung ge-
ändert werden. Eine aktuelle Telefonnummernliste der Customer Support
Center sowie Informationen zu den Uhrzeiten, zu denen Ihnen das Personal
des Customer Support Centers zur Verfügung steht, erhalten Sie auf der Web-
site http://www.lenovo.com/support/phone. Wenn die Telefonnummer für
Ihr Land oder Ihre Region in dieser Tabelle nicht aufgeführt ist, wenden Sie
sich an den zuständigen Lenovo Reseller oder den Lenovo Vertriebsbeauftrag-
ten.

Weltweite Hilfe

In Ländern, in denen Ihr ThinkPad-Modell verkauft wird, können Sie für Ih-
ren Computer möglicherweise Internationalen Garantieservice in Anspruch
nehmen. Dieser berechtigt Sie automatisch, Garantieservice während der Ga-
rantiedauer in Anspruch zu nehmen. Die Serviceleistungen werden von Ser-
vice-Providern ausgeführt, die für diesen Garantieservice autorisiert sind.
Die Servicemethoden und -verfahren sind von Land zu Land verschieden,
und einige Services werden nicht überall angeboten. Internationaler Garantie-
service wird nach der im jeweiligen Land üblichen Servicemethode (wie z. B.
Aufbewahrungsservice, Anlieferung durch den Kunden oder Vor-Ort-Service)
geleistet. Die Kundendienststellen in einigen Ländern können möglicherweise
nicht für alle Modelle eines bestimmten Typs Service anbieten. In einigen Län-
dern werden für den Service Gebühren erhoben, oder es gelten gewisse Ein-
schränkungen.
Klicken Sie unter der Internet-Adresse http://www.lenovo.com/think/
support auf Warranty und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um
festzustellen, ob für den Computer internationaler Garantieservice in An-
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Kapitel 3. Hilfe und Serviceleistungen anfordern