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Hilfe bei Druckerproblemen
HP Kundenbetreuung –
Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker tatsächlich einmal repariert
werden muß, rufen Sie einfach die
HP Kundenbetreuung
technischer Mitarbeiter wird Ihnen bei der Diagnose
des Problems behilflich sein und die Reparatur für
Sie in die Wege leiten. Dieser Service steht Ihnen
während der Garantiefrist kostenlos zur Verfügung.
Nach Ablauf der Garantie werden bei Reparaturen
die Arbeitszeit und die Materialkosten berechnet.
HP Kundenbetreuung per
Telefon
Sie können die telefonische Unterstützung für den
untengenannten Zeitraum nach dem Erwerb des
Druckers kostenlos in Anspruch nehmen. Es fallen
jedoch möglicherweise Telefongebühren an.
Zeitraum für kostenlose
telefonische Unterstützung
Region:
USA und Kanada
Asien/Pazifikraum
Europa
Lateinamerika
an. Ein geschulter
Kostenlose
telefonische
Unterstützung:
Nicht verfügbar;
gebührenpflichtig
90 Tage
90 Tage
1 Jahr
Beachten Sie bei Ihrem Anruf folgendes:
1
Sie sollten vor dem Anruf nachsehen, ob auf
dem Poster mit der Kurzanleitung und in diesem
Benutzerhandbuch geeignete Tips zur
Installation und Fehlerbehebung enthalten
sind.
2
Sie sollten zuerst das Unterstützungsangebot
der
HP Online-Kundenbetreuung
Seite 42) ausnutzen.
3
Wenn Sie sich in den USA aufhalten, sollten Sie
außerdem überprüfen, ob Sie über
HP Kundenbetreuung – Audio
unter der gebührenfreien Rufnummer (877)
283-4684 schnell und einfach erreichbaren
automatischen Antwortdienst für häufig
gestellte Fragen zu den HP DeskJet-Druckern,
eine Lösung für das Problem finden können.
4
Rufen Sie die HP Kundenbetreuung erst dann
an, wenn Sie über keines der oben
beschriebenen Hilfsangebote eine Lösung für
das Problem finden. Sie sollten bei Ihrem Anruf
direkt vor dem Computer und Drucker sitzen.
Halten Sie folgende Informationen bereit:
•
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett
auf der Unterseite des Druckers)
_______________________________
•
Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Vorderseite des Druckers)
_______________________________
•
Computermodell
_______________________________
•
Version der Treiber- und
Anwendungssoftware (falls zutreffend)
_______________________________
Mit diesen Informationen sind wir sofort in der
Lage, Ihre Fragen zu bearbeiten!
(siehe
Tips, unseren
43
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