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Hilfe bei Druckerproblemen
HP Kundenbetreuung
Die HP DeskJet-Drucker setzen
Maßstäbe für Qualität und
Zuverlässigkeit, und Sie können
sicher sein, daß Sie die richtige
Wahl getroffen haben. Falls Sie trotzdem einmal auf
Serviceleistungen oder Unterstützung angewiesen
sind, finden Sie Hilfe in Ihrer Nähe. Die erfahrenen
Mitarbeiter der preisgekrönten HP Kundenbetreuung
beraten Sie gern hinsichtlich der Verwendung des
HP Druckers und beantworten Ihre Fragen zu
speziellen Problemen. Ob online oder per Telefon –
die benötigte Hilfe ist immer in greifbarer Nähe.
HP Online-Kundenbetreuung
Ein paar Mausklicks genügen, und schon haben Sie die
Lösung! Die
HP Online-Kundenbetreuung
richtige Adresse bei Fragen zu den Produkten von HP.
Sie haben sofortigen Zugriff auf ein vollständiges
Angebot, von hilfreichen Tips für den Druck bis zu den
neuesten Produkt- und Softwareupdates – rund um die
Uhr, jeden Tag aufs neue und kostenlos.
Falls Ihr Computer mit einem Modem ausgestattet ist
und Sie Zugang zu Online-Diensten oder direkt zum
Internet haben, finden Sie auf den folgenden Websites
ein breites Informationsangebot zu Ihrem Drucker:
Deutsch:
http://www.hp.com/cposupport/de
Englisch:
http://www.hp.com/support/home_products
Französisch:
http://www.hp.com/cposupport/fr/
Japanisch:
http://www.jpn.hp.com./CPO_TC/eschome.htm
Portugiesisch:
http://www.hp.com/cposupport/pt
Spanisch:
http://www.hp.com/cposupport/es/
Von der HP Online-Kundenbetreuung aus haben Sie
direkten Zugriff auf das
die
HP Kundenbetreuung per
ist die
HP Gemeinschaftsforum
E-Mail.
HP Gemeinschaftsforum
Freundliche Atmosphäre. Informativer Service. Probieren
Sie unsere Online-Benutzerforen einfach mal aus. Sehen
Sie die vorhandenen Nachrichten anderer HP Benutzer
durch. Möglicherweise finden Sie dort bereits Antworten
auf Ihre Fragen. Sie können auch Ihre eigenen Fragen
einreichen und nach einer Weile die Ideen und
Vorschläge anderer erfahrener Benutzer und der
Systemadministratoren nachlesen.
HP Kundenbetreuung per E-Mail
Wenden Sie sich per E-Mail an HP, um eine persönliche
Antwort von einem technischen Mitarbeiter der
HP Kundenbetreuung zu erhalten. Ihre Fragen werden
normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Eingang
beantwortet (Feiertage ausgenommen). Dieser Service
eignet sich hervorragend für weniger dringende Fragen.
HP Kundenbetreuung – Audio Tips (nur in
den USA)
Unter der Rufnummer (877) 283-4684 erreichen Sie in
den USA unseren gebührenfreien automatischen
Antwortdienst. Dort erhalten Sie schnelle und einfache
Lösungsvorschläge zur Beantwortung häufig gestellter
Fragen zu den HP DeskJet-Druckern.
Druckersoftware
Die Druckersoftware (auch als Druckertreiber
bezeichnet) ermöglicht die Kommunikation zwischen
dem Drucker und dem Computer. HP bietet mehrere
Möglichkeiten, aktualisierte Versionen der
Druckersoftware zu erhalten:
•
Laden Sie die Druckersoftware von der Website der
HP Online-Kundenbetreuung
Adressen für die HP Websites finden Sie unter
„HP Online-Kundenbetreuung" auf dieser Seite.
•
In den USA können Sie Softwareupdates unter
folgender Adresse herunterladen:
http://www.hp.com/support/home_products.
Wenn Sie nicht auf die Website zugreifen können,
können Sie die Softwareupdates unter der
Telefonnummer (661) 257-5565 bestellen. Es werden
lediglich Material- und Versandgebühren für die CDs
berechnet.
•
und
Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und die
Treiber nicht von der
(siehe auf dieser Seite) herunterladen können,
sollten Sie sich an die
(Seite 43) für Ihre Region wenden.
herunter. Die
HP Online-Kundenbetreuung
HP Kundenbetreuung
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