Kontaktaufnahme Mit Dem Kundendienst; Für E-Mail-Korrespondenz Erforderliche Informationen - LaCie d2 Benutzerhandbuch

LaCie d2 Blu-ray-Laufwerk
Benutzerhandbuch

6. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Bevor Sie sich an den technischen Kundendi-
■
enst wenden
Lesen Sie die Handbücher durch und sehen Sie in der
Fehlersuche nach.
Versuchen Sie, das Problem einzugrenzen. Schließen Sie
nach Möglichkeit das Laufwerk als einziges externes Gerät
an die CPU an und prüfen Sie alle Kabel auf korrekten und
festen Sitz.
Wenn das LaCie Laufwerk nach dem Durcharbeiten der
Checkliste für die Fehlersuche immer noch nicht fehlerfrei
arbeitet, wenden Sie sich über die angegebene Internetseite
an uns. Wenn Sie mit uns in Verbindung treten, sollten Sie
sich vor dem Computer befinden und folgende Informationen
griffbereit halten:
Für E-Mail-Korrespondenz erforderliche Informationen
■
Informationen
1. Seriennummer des LaCie d2 Blu-ray-Laufwerks
2. Macintosh-/PC-Modell
3. Betriebssystemversion
4. Prozessorgeschwindigkeit
5. Computerspeicher
6. Die Marken und Modelle von anderen internen and
externen Peripheriegeräten, die auf meinem Computer
installiert sind
7. Bei Auftreten des Problems verwendeter Datenträger
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Die Seriennummer des LaCie Laufwerks
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Betriebssystem und Version
❖
Computermarke und –modell (zu finden in der Menüleiste
❖
Finder und dann "Über diesen Mac")
Installierter Arbeitsspeicher
❖
Namen weiterer Geräte, die in Ihrem Rechner installiert
❖
sind (einschließlich BD-/CD-/DVD-Brenner)
www.lacie.com/support
Wo finde ich Informationen?
Auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Laufwerks oder auf der
Originalverpackung.
Mac
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen
Sie Über diesen Mac.
PCs
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und
wählen Sie Eigenschaften.
Mac
Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der Menüleiste und wählen
Sie Über diesen Mac. Wählen Sie Mehr Informationen.... Der
Apple System Profiler wird gestart und listet alle internen und
externen Peripheriegeräte auf.
PCs
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, wählen Sie
Eigenschaften und klicken Sie auf Geräte-Manager.
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