Kapitel 9: Anrufübersicht - Avaya 9601 Gebrauch

Kapitel 9:
Die Journalanzeige zeigt die Liste der kürzlich getätigten Anrufe an, mit Informationen über den
Anruftyp, wie beispielsweise entgangene, angenommene und ausgehende Anrufe. Die
Informationen enthalten auch den Namen, die Nummer des Anrufers sowie den Zeitpunkt und
die Dauer des Anrufs. Das Anrufprotokoll kann bis zu 21 Ziffern enthalten. Sie können auch
einen Anruf aus dem Anrufprotokoll tätigen:
Hinweis:
Das Telefon zeigt die Nummer des Anrufers an, wenn verfügbar.
Sind Sie Mitglied einer Anrufübernahmegruppe, werden alle Anrufe, die Sie für eine andere
Person angenommen haben oder die Sie nicht angenommen haben und von einem anderen
Mitglied Ihrer Übernahmegruppe angenommen wurden, mit einem Weiterleitungssymbol gezeigt.
Bei Nutzung dieser Funktion können Sie Details zur Art der Anrufübernahme aufrufen. Wenn Sie
einen oder mehrere entgangene Anrufe haben, leuchtet die Taste „Journal" auf und das Symbol
für nicht angenommene Anrufe und die Anzahl der entgangenen Anrufe werden in der obersten
Zeile angezeigt.
Falls Ihr Administrator die Funktion „Anrufprotokoll für besetzte Teilnehmer" konfiguriert hat,
speichert das Deskphone im Anrufprotokoll alle eingehenden Anrufe, die als besetzt gehandhabt
werden. Ein eingehender Anruf wird unter folgenden Bedingungen als besetzt gehandhabt:
• Ihre gesamten Leitungstasten sind belegt und Sie erhalten einen eingehenden Anruf.
• Ihre LNCC-Funktion ist aktiviert und Sie erhalten während eines Gesprächs einen
eingehenden Anruf.
• Der Parameter zum Einschränken der letzten Leitungstaste lautet „Ja" und Sie erhalten zu
dem Zeitpunkt, an dem bis auf eine Leitungstaste alle weiteren besetzt sind, einen
eingehenden Anruf. Durch den Parameter zum Einschränken der letzten Leitungstaste
(sofern dieser „Ja" lautet) wird die letzte noch verfügbare Leitungstaste ausschließlich für
ausgehende Anrufe reserviert. Durch diese Einstellung ist es möglich, ein beliebiges
Gespräch auf eine andere Leitungstaste umzuleiten. Falls dieser Parameter „Nein" lautet,
sind möglicherweise alle Leitungstasten für eingehende Anrufe belegt, sodass ein Umleiten
von Gesprächen nicht möglich ist.
Das Deskphone führt solche Anrufe im Anrufprotokoll als „Entgangene Anrufe" auf. Am
Deskphone leuchtet außerdem die Journal-LED auf. Alle entgangenen Anrufe werden in der
obersten Zeile des Displays angezeigt.
Informationen dazu, wie Sie jemanden anrufen, der in Ihrer Anrufübersicht aufgeführt ist, finden
Sie unter Anrufen einer Person aus der Anrufübersicht
August 2015
Anrufübersicht
Anmerkungen zu diesem Dokument? infodev@avaya.com
auf Seite 40.
Gebrauch des Avaya 9601 IP Deskphone SIP
55