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Vor Inanspruchnahme von Serviceleistungen
Zahlreiche Fehler können Sie selbst ohne Inanspruchnahme von Service-
leistungen beheben, indem Sie die Prozeduren zur Fehlerbehebung befolgen,
die IBM in der Onlinehilfe oder in den Veröffentlichungen zur Verfügung
stellt, die zusammen mit dem Computer und der Software ausgeliefert wer-
den.
Im Lieferumfang zahlreicher Computer, Betriebssysteme und Anwendungs-
programme sind Informationen zu Fehlerbehebungsprozeduren sowie Erläute-
rungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes enthalten. In den Informatio-
nen, die Sie zusammen mit Ihrem Computer erhalten haben, finden Sie
außerdem Beschreibungen zu den Diagnosetests, die Sie durchführen können.
Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, lesen Sie die zugehörigen Informati-
onen zum Betriebssystem oder Anwendungsprogramm.
Serviceleistungen anfordern
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
v Maschinentyp, -modell und Seriennummer
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration
Die Telefonnummer des zuständigen HelpCenters sind in unter „Telefonnum-
mern" in Kapitel 3, „Unterstützung und Serviceleistungen bei IBM anfordern",
auf Seite 45 aufgeführt.
Anhang C. Gewährleistungsbestimmungen, Bemerkungen und Marken
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Kapitel
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Fehlerbehebung
