Service Und Support; Service; Kontakt - Faytech kapazitiver Bedienungsanleitung

Service und Support

Service

Wenden Sie sich bei einem mutmaßlichen Defekt bitte immer direkt an uns. Unsere ausgebildeten
After-Sales-Fachkräfte helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Bitte fügen Sie der/dem Kontakt-E-Mail/Fax Ihre Rechnung bei und schildern Sie welche Probleme Sie
mit dem Touch-PC haben. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail/Fax mit Ihrer RMA-Nummer und weiteren
Informationen zu Ihrer Reklamation. Für defektes Zubehör (Kabel und Adapter), das im Lieferumfang
enthalten war, können wir Ihnen in der Regel vor Erhalt der beschädigten Ware einen Ersatz zusenden.
Bei einem defekten Gerät versuchen wir, das Problem innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt zu
überprüfen und zu beheben. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert
wurde, bevor Sie die Ware an uns zurücksenden. Wir akzeptieren keine unzureichend frankierten
Pakete in unseren Servicezentren. Unzureichend frankierte Rücksendungen werden von uns direkt
abgelehnt. Innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eines neuen faytech-Produkts erstatten wir
Ihnen die kompletten Rücksendekosten für defekte faytech Produkte. Für den Rest der Garantiezeit
übernehmen wir die Versandkosten für reparierte oder ersetzte Artikel, die wir an Sie zurücksenden.
Für die Service-Fall-Bearbeitung außerhalb Chinas arbeiten wir mit lokalen Bevollmächtigten/
Servicepartnern zusammen, die je nach Vertragsgestaltung in unserem Namen auftreten. Weitere
Informationen diesbezüglich erhalten Sie auf Anfrage unter den genannten Kontaktdaten.

Kontakt

Support Europe: +49 5542 303740
Global-Support: +86 755 89580612
Support Nordamerika: +1 646 205 3214
Support Indien: +91 11 4970 7436
Support Japan: +070 4127 5167
Support E-Mail:
support@faytech.de
Internetseite: http://www.faytech.de/
Internetseite - RMA: https://rma.faytech.de
Hauptsitz
faytech AG
Bischhäuser Aue 10
37213 Witzenhausen
Germany
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