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SERVICEUNTERSTÜTZUNG FÜR EIGNER
Wartungsinformationen
ÖRTLICHER REPARATURDIENST
Wenn Ihr Mercury Marine Produkt repariert werden muss, bringen Sie es zu Ihrem Vertragshändler. Nur
Vertragshändler verfügen über werksgeschulte Mechaniker, Spezialwerkzeuge, Ausrüstung sowie Quicksilver
Originalteile und -zubehör.
HINWEIS: Quicksilver Teile und Zubehör werden von Mercury Marine speziell für die Verwendung an und in
Mercury MerCruiser Z-Antrieben sowie Innen- und Außenbordern entwickelt und gebaut.
SERVICE UNTERWEGS
Wenn Sie sich auf Reisen entfernt von Ihrem Händler befinden und eine Reparatur oder Wartung benötigen,
wenden Sie sich an den nächsten Vertragshändler. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Service
anfordern können, wenden Sie sich an das nächste regionale Service Center. Außerhalb der Vereinigten
Staaten und Kanada wenden Sie sich an das nächste Marine Power Servicecenter.
DIEBSTAHL DES ANTRIEBSSYSTEMS
Wenn das Antriebssystem gestohlen wurde, sofort die örtlichen Behörden sowie Mercury Marine
verständigen und Informationen über die Modell- und Seriennummer(n) und den Namen der im Falle einer
Wiederbeschaffung zu verständigenden Person angeben. Diese Informationen werden bei Mercury Marine in
einer Datenbank gespeichert und helfen den Behörden und Händlern bei der Wiederbeschaffung gestohlener
Antriebssysteme.
ERSATZTEIL- UND ZUBEHÖRANFRAGEN
Alle Anfragen über Ersatzteile und Zubehör von Quicksilver an Ihren Vertragshändler richten. Der Händler hat
die notwendigen Informationen, um Ersatz- und Zubehörteile für Sie zu bestellen. Nur Vertragshändler
können Original Quicksilver Teile und Zubehör vom Werk kaufen. Mercury Marine verkauft nicht an
unautorisierte Händler oder Endkunden. Bei Nachfragen bezüglich Ersatzteilen und Zubehör benötigt der
Händler die Motormodell- und Seriennummern zur Bestellung der richtigen Teile.
IM FALLE EINES ANLIEGENS ODER PROBLEMS
Ihrem Händler und uns liegt Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Mercury Marine Produkt am Herzen. Bei Problemen,
Fragen oder Anliegen bezüglich des Produkts wenden Sie sich bitte an Ihren Mercury Marine
Vertragshändler. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen:
1.
Reden Sie mit dem Verkaufsleiter oder Service-Manager des Händlers. Wenden Sie sich an den
Besitzer der Niederlassung, wenn weder Verkaufsleiter noch Service-Manager das Problem lösen
konnten.
2.
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Probleme haben, die nicht vom Händler gelöst werden können,
wenden Sie sich bitte an eine Mercury Marine Serviceniederlassung. Mercury Marine wird gemeinsam
mit Ihnen und Ihrem Händler alle Probleme lösen.
Unser Kundendienst benötigt folgende Informationen:
•
Ihren Namen und Ihre Anschrift
•
Telefonnummer
•
Modell- und Seriennummern des Antriebssystems
•
Name und Anschrift Ihres Händlers
•
Art des Problems
Kontaktinformationen für Mercury Marine Kundendienst
Unterstützung kann telefonisch, schriftlich oder per Fax von der für Sie zuständigen Niederlassung
angefordert werden. Geben Sie bitte in allen Briefen und Telefaxen eine Telefonnummer an, unter der Sie
tagsüber zu erreichen sind.
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