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Reparatur durch den Kunden (Customer Self Repair)
Das Programm Customer-Self-Repair von HP bietet Ihnen innerhalb der Garantiezeit oder Vertragslaufzeit
den schnellsten Service. HP kann Ihnen Ersatzteile direkt zusenden, sodass Sie Teile selbst austauschen
können. Mit diesem Programm können Sie Teile austauschen, wie es Ihnen möglich ist.
Dieses bequeme und benutzerfreundliche Programm bietet folgende Vorteile:
•
Ein Spezialist vom HP Support kann eine Diagnose ausführen und feststellen, ob ein Ersatzteil
erforderlich ist, um ein Systemproblem zu beheben. Dieser Spezialist bestimmt auch, ob Sie
das Teil austauschen können.
•
Die Ersatzteile werden per Express versendet. Die meisten lagermäßigen Teile werden noch
an demselben Tag verschickt, an dem Sie sich an HP wenden. Das defekte Teil müssen Sie
wahrscheinlich zurück an HP schicken, außer, es wurden andere Abreden mit Ihnen getroffen.
•
Dieses Programm steht für die meisten HP Produkte zur Verfügung, die sich innerhalb der
Garantie- oder Vertragszeit befinden. Informationen zum Garantieservice finden Sie auf der HP
Website http://h18004.www1.hp.com/products/servers/platforms/warranty/index.html.
Für weitere Informationen zum Programm Customer-Self-Repair von HP wenden Sie sich an den für Ihre
Region zuständigen Servicepartner. Informationen zu diesem Programm innerhalb der USA finden Sie
auf der HP Website http://www.hp.com.go/selfrepair.
Ressourcen zur Fehlerbehebung
HP Website
Informationen und Tools zur Fehlerbehebung sowie die neuesten Treiber und Flash-ROM-Images stehen
unter
http://www.hp.com
Storage System-Dokumentation
Die Storage System-Dokumentation sind die Dokumente, die mit einem Storage System geliefert
werden. Die meisten Storage System-Dokumente stehen als PDF-Datei oder als Verknüpfung auf der
Documentation CD zur Verfügung. Sie können auf Storage System-Dokumentation zugreifen unter:
http://www.hp.com/support/manuals). Klicken Sie unter dem Bereich Speicher auf Disk Storage
Systems, und wählen Sie anschließend Ihr Produkt aus.
Subscriber's Choice
HP Subscriber's Choice ist ein anpassbarer Abonnement-Anmeldeservice, mit dem Benutzer
personalisierte E-Mails mit Produkttipps, Artikeln zu Funktionen, Treiber- und Support-Meldungen sowie
andere Hinweise erhalten.
Informationen zum Erstellen eines Profils und zum Auswählen von Meldungen finden Sie unter
http://www.hp.com/go/subscriberschoice.
White Papers
White Papers sind elektronische Dokumente zu komplexen technischen Themen. Einige White Papers
enthalten ausführliche Details und Prozeduren. Zu den Themen zählen HP Produkte, HP Technologie,
Betriebssysteme, Netzwerkprodukte und Leistungsprobleme. Weitere Informationen erhalten Sie vom HP
Business Support Center unter http://www.hp.com/go/bizsupport.
Firmware-Aktualisierungen
Die Firmware ist eine Software, die im Read-Only Memory (ROM) gespeichert ist. Die Firmware bestimmt
das Verhalten des Systems beim ersten Einschalten sowie das Übergeben der Steuerung des Servers an
das Betriebssystem. Die Firmware auf der Systemplatine des Servers wird System ROM oder BIOS
genannt. Die Firmware auf anderen Hardwarekomponenten, die im Server konfiguriert sind, wird
zur Verfügung.
HP StorageWorks 1200 All-in-One Storage System
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Fehlerbehebung
