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Problembehebung : Konto- und Anmeldeprobleme
Grundlegende Fehlerbehebung
Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung
durchzuführen, um zu prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.
1.
Überprüfen Sie, ob die automatische Synchronisierung aktiviert ist.
1.
Öffnen Sie
2.
Berühren Sie das Konto.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass einige oder alle Kontoinformationen für die
automatische Synchronisierung konfiguriert sind.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass das Konto nicht automatisch synchronisiert
wird.
2.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.
Damit die Synchronisierung funktioniert, benötigen Sie eine Internetverbindung. Um zu
testen, ob die Verbindung funktioniert, öffnen Sie einen Browser und laden Sie eine
Website. Wenn die Website nicht lädt, suchen Sie Hilfe beim Verbinden mit
Mobilfunkdaten.
3.
Überprüfen Sie, ob Kontoprobleme bestehen.
Damit die Synchronisierung funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto
anmelden können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf andere Weise und auf einem
anderen Gerät bei Ihrem Konto anmelden können. Versuchen Sie beispielsweise, Ihr
Gmail-Konto über den Browser auf Ihrem Computer aufzurufen.
•
Wenn Sie sich anmelden können, hängt das Problem mit Ihrem Telefon zusammen.
Fahren Sie mit der nächsten Lösungsmöglichkeit fort.
•
Wenn Sie sich nicht anmelden können,
Konto.
4.
Überprüfen Sie, ob ein
Erweiterte Fehlerbehebung
Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung
durchzuführen, um zu prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.
1.
Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.
2.
Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.
1.
Wenn Sie seit der letzten Synchronisierung Kontakte gespeichert haben, sichern Sie
sie. Öffnen Sie die Kontakte-App, berühren Sie
exportieren Sie die Inhalte in eine VCF-Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an
sich selbst.
Einstellungen
> Konten.
Softwareupdate
bestehen möglicherweise Probleme mit Ihrem
für das Telefon zur Verfügung steht.
> Einstellungen > Exportieren,
221
WLAN
oder
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