Headset-Probleme Über Ihr Multiplattform-Telefon Melden; Ihre Cisco Headset 500-Serie Warten; Ihre Headset-Firmware Aktualisieren - Cisco 500-Serie Benutzerhandbuch

Problembehandlung
Headset-Probleme über Ihr Multiplattform-Telefon melden
Sie können das Problemberichtstool verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden und
Probleme dem Administrator zu melden. Das PRT protokolliert auch Informationen über Ihr Headset. Wenn
eine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem
Telefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Status > Problem melden aus.
Schritt 3
Geben Sie das Datum und die Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Datum des Problems ein.
Das aktuelle Datum wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
Schritt 4
Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Uhrzeit des Problems ein. Die aktuelle
Zeit wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
Schritt 5
Wählen Sie Problembeschreibung aus.
Schritt 6 Wählen Sie eine Beschreibung in der angezeigten Liste aus.
Schritt 7 Drücken Sie Senden.

Ihre Cisco Headset 500-Serie warten

Viele Headset-bezogene Probleme stammen möglicherweise von veralteter Firmware. Sie können Ihre
Headset-Firmware auf allen unterstützten Cisco IP Phones oder mit der aktuellen Version von Cisco Jabber
prüfen und aktualisieren.

Ihre Headset-Firmware aktualisieren

Sie können Ihre Headset-Software auf einem unterstützten Cisco IP Phone aktualisieren.
Während des Updates blinken die LEDs an der Basis der Cisco Headsets 561 und 562 in der Reihenfolge von
links nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihren
inaktiven Status zurück.
Prozedur
Schritt 1 Verbinden Sie die Cisco Headset 500-Serie mit einem Cisco IP Phone.
Schritt 2
Wenn das Headset nicht automatisch aktualisiert wird, starten Sie das Telefon neu. Das Telefon lädt die
aktuelle Headset-Versionsdatei herunter, wenn das Telefon neu gestartet wird und sie in das Headset hochlädt.
Headset-Probleme über Ihr Multiplattform-Telefon melden
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Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serie
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