Stokke Scoot Gebrauchsanweisung Seite 71

제품 불만 제기 및 품질보증 제품 불만 제기 및 품질보증
Stokke Stokke Scoot (이하 "제품"이라 함) 관련 전 세 Scoot (이하 "제품"이라 함) 관련 전 세
®
계 공통 적용 사항 계 공통 적용 사항
불평할 권리 불평할 권리
고객은 각국의 소비자 보호 법안에 의거하여 특정기간에 불평을 제기
할 권한을 소지한다.
STOKKE AS는 비록 아래에서 품질보증연장 에 대해 언급했더라도 , 특
정기간에 상기 사항 이외의 추가적 형태의 권한을 부여하지 않는다. 소
비자 보호법에 의거한 소비자의 권한은 품질보증연장 권내에서 추가되
며, 그것으로 인해 영향받지 않는다.
STOKKE 품질보증연장 STOKKE 품질보증연장
그렇지만, PARKGATA 6, N-6003 ÅLESUND, NORWAY에 위치한
STOKKE AS사는, 당사 보증 데이터 베이스에 해당사 제품을 등록하는
고객들에게는 "연장 보증"을 허용하고 있다.
등록은 자사의 웹페이지WWW.STOKKE.COM/GUARANTEE를 통해
할 수 있다. 또 다른 방법으로서는 제품사용서에 부 착된 보증 양식서
를 기입한후 제출하는 방법이다. 등록이 된 이후 보증서가 발행되고 이
메일이나 우편으로 고객에게 보내지게 된다.
보증 데이터베이스에 등록을 통해서, 제품 소유자는 다음 품질보증연 보증 데이터베이스에 등록을 통해서, 제품 소유자는 다음 품질보증연
장 에 대한 자격을 갖는다. 장 에 대한 자격을 갖는다.
•
제품의 결함에 대한 3년 보증
기한 품질보증연장 은 제품을 선물로서 받은 경우나, 중고품의 형태로
구매한 것에 대해서도 적용이 된다. 결과적으로 품질보증연장 은 특정
보증기간 동안에 제품의 소유자가 누구이든지간에 자격이 있으나, 소유
주로부터 건네받은 보증서가 있어야만 한다.
STOKKE 품질보증연장 은 다음조건에 적용될 수가 있다. STOKKE 품질보증연장 은 다음조건에 적용될 수가 있다.
•
정상적인 사용
•
제품이 사용 목적에 맞게 사용됨.
•
관리/사용 설명서에 따른 관리가 있었던 경우.
•
품질보증연장 을 사용할 시에 보증서와 영수증을 제출해야함. 제
2의 혹은 추후 해당 제품의 소유자도 이와 같은 절차를 따라야 함.
•
제품이 원래의 제품 형태로서 해당 제품에만 부품이 사용되어야
하며 제품내 STOKKE 부품 등의 대체, 부품 해체등의 변경상태가
없어야 함. 이의 변경사항의 경우 STOKKE로부터 사전 서면 동의
안을 요청함.
•
제품의 시리얼 번호가 제거되거나 파손되지 않아야 함.
STOKKE사의 품질보증연장 은 다음의 경우 해당되지 아니한다. STOKKE사의 품질보증연장 은 다음의 경우 해당되지 아니한다.
•
사용부품의 일반적 형태의 변화 현상들 (색상변경, 마모 등)
•
사용재료들에 있어서의 문제가 되지 않는 근소한 차이점들 (부품
간의 색상 차이 등)
•
빛, 온도, 습도, 오염 등 외부적 요인
•
사고로 인한 손상 - 제품에 임의의 물건이 부딪히거나 또는 이로 인
해 제품이 뒤집히는 등의 예. 이와 같은 손상은 유모차에 과도한 중
량을 실어 과적될 경우에도 적용됩니다.
•
외부요인에 의하여 발생된 손상. 예로 수화물로서 제품이 발송되
어 도착한 경우.
•
사람이나 기타 물체에 손상이 감으로써 제품에 가해진 간접적 손
상의 발생
•
현재 STOKKE 부속품이 아닌 것이 제품에 수반된 경우 "품질보증
연장 에 포함되지 아니한다.
•
추후에 구매된 부속품이거나 제품에 딸린 기타 부속품들은 품질보
증연장 에 속하지 않는다.
Stokke ® Scoot userguide
STOKKE 의 품질보증연장 수행 작업 STOKKE 의 품질보증연장 수행 작업
•
함있는 부품을 대체하거나, (필요한 경우) 제품전체를 교환하도록
하는데 이는 STOKKE가 선호하는 방향에 의해 결정된다.
•
제품/부품 대체 시에 STOKKE에서 제품이 구매된 소매점에 이르기
까지의 해당되는 교통비를 제공하도록 한다. 구매자측에 수반되는 교
통비는 제공되지 않는다.
•
보증서가 발하는 일자에 의거하여 문제의 부품을 동일 디자인 형태
의 부품으로서 대체하도록 한다.
•
보증서가 발하는 일자에 현재 관련 하자 제품이 제조되고 있지 않는
경우 이의 대체품(동일 가격 및 품질을 수반하는)을 전달하도록 한다.
품질보증연장 을 발하는 방법 품질보증연장 을 발하는 방법
품질보증연장 에 관련된 모든 질문은 제품을 구매한 곳에서 해야한다.
이런 요청은 제품하자 발견즉시 해야하며 동시에 영수증과 함께 보증
서도 있어야 한다.
제조결함을 증명하는 문서/증거물을 제출하도록 한다: 소매점에 해당
하자 제품을 제출하거나 소매점이나 혹은 STOKKE 판매요원에 본 해당
제품을 제출하여 제품에 대한 조사 과정을 거치도록 한다.
소매점이나 또는 STOKKE 판매요원이 제조상의 결함으로 판정하는 경
우 상기 조항에 의거하여 제품에 대한 수선이 이루어지게 된다.
KR
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