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Anhang C. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr
Produkt während des Gewährleistungszeitraums bzw. für die gesamte Lebens-
dauer des Produkts zur Verfügung steht. Zur vollständigen Erläuterung der
Lenovo Gewährleistungsbedingungen lesen Sie bitte die Lenovo Gewährleistung.
Technische Unterstützung über das Internet
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebens-
dauer Ihres Produkts über die Lenovo Unterstützungswebsite unter der Adresse
http://www.lenovo.com/think/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums steht Ihnen Unterstützung zum Austausch
fehlerhafter Komponenten zur Verfügung. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung außerdem
in einem Lenovo Computer installiert ist, sind Sie möglicherweise zusätzlich zu
einem Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr zuständiger Lenovo Ansprechpartner für
technische Unterstützung kann Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche
Lösung behilflich sein.
Technische Unterstützung per Telefon
Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch die Kundenunter-
stützung wird 90 Tage nach Zurückziehen der Zusatzeinrichtung vom Markt nach
Ermessen von Lenovo entweder eingestellt oder kostenpflichtig angeboten. Weitere
Unterstützung, wie die schrittweise Unterstützung bei der Installation, ist gegen
eine Schutzgebühr erhältlich.
Zur Unterstützung der Kundendienstmitarbeiter sollten Sie möglichst viele der fol-
genden Informationen zur Verfügung haben:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Hersteller, Modell, Seriennummer und Handbuch des Computers
v Genauer Wortlaut der Fehlernachricht (falls vorhanden)
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Bleiben Sie nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers. Ihr Ansprechpartner
möchte möglicherweise während des Anrufs den Fehler mit Ihnen besprechen.
Die landesspezifischen Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung sind
unter „Liste der weltweit gültigen Telefonnummern" auf Seite D-19 aufgeführt.
Telefonnummern können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die
aktuellen Telefonnummern finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/think/support, indem Sie dort auf den Link Support
phone list klicken. Wenn die Telefonnummer für Ihr Land bzw. Ihre Region auf
dieser Seite nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Ihren Reseller oder an den
zuständigen Lenovo Vertriebsbeauftragten.
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2004.
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