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Anhang B. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr Produkt während des
Gewährleistungszeitraums bzw. für die gesamte Lebensdauer des Produkts zur Verfügung steht. Zur voll-
ständigen Erläuterung der Lenovo Gewährleistungsbestimmungen lesen Sie bitte die Lenovo Gewährleis-
tung.
Registrierung der Zusatzeinrichtung
Registrieren Sie die Zusatzeinrichtung, um sowohl Produktservice und Unterstützungsaktualisierungen
als auch Computerzubehör und Dokumentationsmaterial kostenfrei oder ermäßigt zu erhalten.
Rufen Sie die Website http://www.lenovo.com/register auf.
Technische Unterstützung über das Internet
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebensdauer des Produkts unter
der Adresse http://www.lenovo.com/support zur Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums erhalten Sie auch Unterstützung beim Produktaustausch oder
beim Ersetzen von fehlerhaften Komponenten. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in einem Lenovo Computer
installiert ist, sind Sie möglicherweise zusätzlich zu Vor-Ort-Service berechtigt. Ein zuständiger Lenovo
Ansprechpartner für technische Unterstützung kann Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche
Lösung behilflich sein.
Technische Unterstützung per Telefon
Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das Customer Support Center wird bis
90 Tage nach Zurückziehen der Zusatzeinrichtung vom Markt angeboten. Nach diesem Zeitraum wird
die Unterstützung nach Ermessen von Lenovo entweder eingestellt oder kostenpflichtig angeboten.
Zusätzliche Unterstützung ist gegen eine Schutzgebühr erhältlich.
Bevor Sie sich an einen Lenovo Ansprechpartner für technische Unterstützung wenden, legen Sie mög-
lichst die folgenden Informationen bereit: den Namen und die Nummer der Zusatzeinrichtung, den
Kaufnachweis, den Hersteller, das Modell, die Seriennummer und das Handbuch des Computers, den
genauen Wortlaut der Fehlernachricht, eine Beschreibung des Fehlers sowie die Konfigurationsdaten für
die Hardware und Software Ihres Systems.
Ihr Ansprechpartner möchte möglicherweise während des Anrufs den Fehler Schritt für Schritt mit Ihnen
durchgehen.
Die landesspezifischen Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support/phone.
B-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2003.
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