Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang B. Service und Unterstützung
Im Folgenden finden Sie Informationen zur technischen Unterstützung, die für Ihr Produkt während des
Gewährleistungszeitraums bzw. für die gesamte Lebensdauer des Produkts zur Verfügung steht. Zur voll-
ständigen Erläuterung der Lenovo Gewährleistungsbestimmungen lesen Sie bitte die Lenovo Gewährleis-
tung.
Technische Unterstützung über das Internet
Technische Unterstützung über das Internet steht Ihnen für die gesamte Lebensdauer Ihres Produkts über
die Unterstützungswebsite von Lenovo unter der Adresse http://www.lenovo.com/think/support zur
Verfügung.
Während des Gewährleistungszeitraums steht Ihnen Unterstützung zum Austausch fehlerhafter Kompo-
nenten zur Verfügung. Wenn Ihre Zusatzeinrichtung in einem Lenovo Computer installiert ist, sind Sie
möglicherweise zusätzlich zu einem Vor-Ort-Service berechtigt. Ihr zuständiger Lenovo Ansprechpartner
für technische Unterstützung kann Ihnen bei der Entscheidung für die bestmögliche Lösung behilflich
sein.
Technische Unterstützung per Telefon
Die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration durch das Customer Support Center wird 90
Tage nach Zurückziehen der Zusatzeinrichtung vom Markt nach Ermessen von Lenovo entweder einge-
stellt oder kostenpflichtig angeboten. Weitere Unterstützung, wie die schrittweise Unterstützung bei der
Installation, ist gegen eine Schutzgebühr erhältlich.
Zur Unterstützung der Kundendienstmitarbeiter sollten Sie möglichst viele der folgenden Informationen
zur Verfügung haben:
v Name der Zusatzeinrichtung
v Nummer der Zusatzeinrichtung
v Kaufnachweis
v Hersteller, Modell, Seriennummer und Handbuch des Computers
v Genauer Wortlaut der Fehlernachricht (falls vorhanden)
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Bleiben Sie nach Möglichkeit in der Nähe Ihres Computers. Ihr Ansprechpartner möchte möglicherweise
während des Anrufs den Fehler mit Ihnen besprechen.
Die landesspezifischen Telefonnummern zum Anfordern von Unterstützung sind unter „Liste der welt-
weit gültigen Telefonnummern" auf Seite D-16 aufgeführt. Telefonnummern können jederzeit ohne
Vorankündigung geändert werden. Die aktuellen Telefonnummern finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/think/support, indem Sie dort auf den Link Support phone list klicken. Wenn
die Telefonnummer für Ihr Land bzw. Ihre Region auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich
an Ihren Reseller oder an den zuständigen Lenovo Vertriebsbeauftragten.
B-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2003.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
