HP Cricut Expression 2 Benutzerhandbuch Seite 128

Lo que prOVO CrAfT® hará para solucionar los problemas
Al contactar al servicio al cliente, deberá seguir los procedimientos para la solución
y determinación de problemas que especifique PRoVo CRAFt. El diagnóstico inicial
de su problema podrá ser realizado ya sea por un técnico a través del teléfono o
electrónicamente accediendo a www.cricut.com. El tipo de servicio de garantía aplicable
a su Máquina se encuentra especificado en la 3ª Parte – Información de la Garantía.
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones que proporciona PRoVo CRAFt.
Si su problema se puede solucionar con una Unidad Reemplazable por el Cliente (llamada
"CRU"), PRoVo CRAFt enviará al cliente la CRU para que el cliente realice su instalación.
Si la Máquina no funciona en la forma garantizada durante el período de garantía
y su problema no puede solucionarse a través de las llamadas telefónicas, o
electrónicamente, o con una CRU, PRoVo CRAFt tendrá la prerrogativa de decidir si 1)
la repara para hacerla funcionar en la forma garantizada, o 2) la reemplaza por otra que
sea al menos funcionalmente equivalente.
Si el servicio al cliente de CRICUt® considera necesario devolver la Máquina a PRoVo
CRAFt para el servicio de garantía, el servicio al cliente emitirá una Autorización de
Devolución de Material (llamada RMA). Una vez que usted haya recibido una RMA de
parte del servicio al cliente, deberá enviar la Máquina con una copia del comprobante de
compra, junto a una carta que contenga la RMA, su nombre, su dirección de envío y una
breve descripción del problema, al Centro de Atención Autorizado de PRoVo CRAFt.
El número de la RMA deberá aparecer en la parte externa del embalaje de envío.
PRoVo CRAFt sólo aceptará aquellas Máquinas que presenten un número de RMA
válido. A menos que PRoVo CRAFt le indique lo contrario, le recomendamos asegurar el
despacho por el valor de compra de la Máquina. Los costos de tales seguros/despacho
son de responsabilidad del cliente. PRoCo CRAFt, a su exclusivo criterio, reparará o
sustituirá su Máquina y hará un despacho prepagado a la dirección que usted haya
proporcionado en la carta incluida con su devolución.
Si tuviera cualquier duda respecto a estas garantías, le rogamos contactarnos a través
de: www.cricut.com/warranty.
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GARANtIA