Was Tun Bei Problemen - Beurer BY 88 smart Gebrauchsanweisung

10. Was tun bei Problemen?

ACHTUNG Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie in der App auf „Passwort vergessen"
und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Ein neues Passwort wird Ihnen an Ihre E-Mail Ad-
resse zugeschickt.
Problem
Es kann keine Verbindung zur Kamera aufge-
baut werden.
Es ist keine Verbindung zur Kamera möglich.
Es ertönen keine Alarmmeldungen am Smart-
phone / Tablet.
Es lassen sich keine Videos auf dem Endgerät
aufzeichnen.
Ich kann mich nach der Registrierung nicht in
mein Benutzerkonto anmelden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung mit "Ihre E-Mail
ID ist nicht registriert".
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort ver-
gessen habe?
Ich habe keine E-Mail erhalten, obwohl ich die
„Passwort vergessen"-Funktion verwendet habe.
Beim Versuch eine neue Kamera zu meinem Be-
nutzerkonto hinzuzufügen, erscheinen keine Ka-
meras, die ich hinzufügen könnte.
Während des Einrichtungsvorgang der Kamera
erscheint beim letzten Schritt keine Kamera. Der
Einrichtungsvorgang wird dann abgebrochen.
Wenn ich versuche das Übertragungsbild zu se-
hen, erhalte ich die Nachricht, dass ich meine
Firmware updaten soll.
Behebung
Schalten Sie Ihren WLAN-Router aus und wieder an.
Führen Sie die Anmeldung erneut durch.
Überprüfen Sie, ob sich die Kamera im Empfangsbe-
reich des WLAN-Routers befindet. Sollte die Funkti-
onsleuchte blinken, stellen Sie die Kamera für einen
besseren Empfang näher an den WLAN-Router.
Überprüfen Sie, ob Ihre Alarmeinstellungen aktiviert
sind.
Videos können nur auf Android™-Geräten gespei-
chert werden.
Überprüfen Sie Benutzernamen und Passwort auf
Korrektheit.
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei uns regis-
triert haben. Tippen Sie zuerst auf „Benutzerkonto
erstellen".
Tippen Sie in der App auf „Passwort vergessen" und
geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Ein neues Pass-
wort wird Ihnen an Ihre E-Mail Adresse zugeschickt.
1. Die E-Mail befindet sich möglicherweise im Spam-
Ordner Ihres Anbieters. Schauen Sie im Spam Ord-
ner nach der E-Mail.
2. Die E-Mail ist möglicherweise noch unterwegs.
Überprüfen Sie Ihre Mails in wenigen Minuten er-
neut.
Halten Sie an der Kamera die „PAIR"-Taste für 5 Se-
kunden gedrückt und versuchen Sie es erneut.
Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein. Hal-
ten Sie die „PAIR"-Taste so lange gedrückt, bis ein
Piepton ertönt. Warten Sie eine Minute, bis die Kon-
trollleuchte blinkt. Die Kamera ist nun bereit für den
Einrichtungsvorgang. Starten Sie erneut den Einrich-
tungsvorgang der Kamera.
Führen Sie ein Firmwareupdate durch. Wir aktuali-
sieren die App von Zeit zu Zeit, um die Kamerafunk-
tionen stetig zu verbessern.
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