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Probleme lösen
Fehlerbeschreibung und Lösungsvorschläge
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, führen Sie
bitte die folgenden einfachen Überprüfungsschritte aus.
Dadurch können Sie die unnötige Inanspruchnahme eines
Kundendiensttechnikers vermeiden.
Wenn Sie Ihr Telefon einschalten, erscheint eine
der folgenden Meldungen bzw. eins der
folgenden Probleme tritt auf:
"SIM einsetzen"
•
Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig
eingesetzt wurde.
"Passwort eingeben"
•
Die Telefonsperre ist aktiviert. Bevor Sie das
Telefon benutzen können, müssen Sie das
Passwort eingeben.
102
"PIN eingeben"
•
Sie verwenden Ihr Telefon zum ersten Mal. Sie
müssen die Persönliche Identifizierungsnummer
(PIN) eingeben, die Ihnen mit der SIM-Karte
mitgeteilt wurde.
•
Die PIN-Prüffunktion ist aktiviert. Sie müssen die
PIN jedes Mal eingeben, wenn Sie das Telefon
einschalten. Um diese Funktion zu deaktivieren,
gehen Sie ins Menü PIN prüfen.
"PUK eingeben"
•
Der PIN-Code wurde dreimal hintereinander falsch
eingegeben, und die SIM-Karte ist nun gesperrt.
Geben Sie den PUK ein, den Sie von Ihrem
Netzbetreiber erhalten haben.
"Kein Netz", "Netzfehler" oder "Nicht ausgeführt"
•
Die Verbindung zum Netz wurde unterbrochen. Sie
befinden sich eventuell in einem Gebiet mit
schwachem Signal. Verändern Sie Ihren Standort
und versuchen Sie es erneut.
•
Sie versuchen eine Option aufzurufen, die Sie bei
Ihrem Netzbetreiber nicht gebucht haben.
Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
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