Solução De Problemas - HP Color LaserJet Pro MFP M277 Handbuch Für Die Inbetriebnahme

9. Configurar o HP ePrint via e-mail (opcional)
Use o HP ePrint via e-mail para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail da impressora de qualquer dispositivo compatível
com e-mail, mesmo de dispositivos que não estejam na mesma rede.
Para usar o HP ePrint via e-mail, a impressora deverá atender a estes requisitos:
• A impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso à
Internet.
• O HP Web Services deve estar habilitado na impressora e a impressora deverá
estar registrada no HP Connected.
10. Configurar o fax (opcional)
Consulte o Guia do usuário para obter informações sobre a configuração do fax ou
Solução de problemas
Guia do usuário
O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de
problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web:
1. Acesse www.hp.com/support/colorljMFPM277.
2. Clique em Manuais.
Para o Windows, o guia do usuário é copiado para o computador durante a
instalação de software recomendada.
Windows XP, Windows Vista
®
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os Programas, selecione HP,
selecione a pasta para a impressora HP e selecione Ajuda.
Windows 8:
®
Na tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, clique no ícone com o
nome da impressora e selecione Ajuda.
Verificar atualizações de firmware
1. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão
Configuração .
2. Role e abra o menu Serviço.
3. Selecione Atualização da LaserJet.
4. Selecione Verificar atualizações agora.
Conexão de rede cabeada (Ethernet)
• Verifique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um
cabo de comprimento correto.
• Verifique se as luzes ao lado da porta de rede estão acesas.
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Teste a conexão de rede executando o ping na rede:
Windows: Clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione Enter.
Digite ping, digite um espaço, digite o endereço IP da impressora e
pressione Enter. Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
OS X: Abra o Network Utility e digite o endereço IP no painel de ping.
Pressione Enter. Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
• Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
• Se o ping não funcionar, tente reiniciar a impressora e verifique novamente
todas as etapas de conexão.
e Windows 7:
® ®
Ativar o HP Web Services
1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, toque no botão Web
Services .
2. Toque no botão Ativar Web Services. A impressora ativa os Web Services e,
em seguida, imprime uma página de informações. A página de informações
contém um código da impressora necessário para registrar a impressora
HP no HP Connected.
3. Acesse www.hpconnected.com
o processo de configuração.
acessewww.hp.com/support/colorljMFPM277
Ajuda do painel de controle
Toque no botão Ajuda no painel de controle da impressora para acessar
os tópicos da Ajuda.
Recursos de suporte adicionais
Para obter ajuda all-inclusive da HP para a impressora, acesse
www.hp.com/support/colorljMFPM277:
• Solução de problemas
• Localizar instruções avançadas de configuração
• Download de atualizações de software
• Participar de fóruns de suporte
• Localizar informações de garantia e reguladoras
• Recursos de impressão móvel
Conexão de rede sem fio (somente modelo
dw - opcional)
• Verifique se o cabo de rede não está conectado. A impressora não
consegue se conectar a uma rede sem fio quando um cabo de rede está
conectado.
• Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão
recebendo energia. Verifique também se o switch sem fio está ligado.
• Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Na
maioria das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do ponto
de acesso sem fio (roteador sem fio).
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede
sem fio.
• Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour.
• Reinicie o roteador sem fio.
Realizar o teste de diagnóstico sem fio
1. Na tela Inicial do painel de controle da impressora, toque no botão
Configuração .
2. Selecione Autodiagnóstico e então selecione Executar teste sem fio.
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para criar uma conta do HP ePrint e concluir