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Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und
Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1
Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems
unter „Beheben von Störungen" auf Seite 73.
2
Lesen Sie die Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics" auf
Seite 73.
3
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste" auf Seite 138 beschrieben, aus.
4
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der
Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support
finden Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 134.
5
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte,
können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell"
auf Seite 137).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe
des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell
dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet
werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories
(Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode)
und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter „Technischer
Support und Kundendienst" auf Seite 134.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland)
möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.
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