Software-Fehlerbehebung - HP Pavilion HPE h9-1100 Phoenix Serie Problemlösungs- Und Wartungshandbuch

Symptom
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden.

Software-Fehlerbehebung

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Um
Softwareprobleme
zu beheben,
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probieren Sie diese
Methoden:
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DEWW
Mögliche Lösung
Für Windows 7:
1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Wartungscenter und anschließend auf
Problembehandlung.
2. Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Verbindung mit dem Internet herstellen.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann
über ein Einwählmodem und eine Ethernet-Netzwerkschnittstelle (auch als Netzwerkschnittstellenkarte oder
NIC bezeichnet) verfügen. Bei einem Modem wird eine Standard-Telefonkabel Verbindung mit einem lokalen
Netz (LAN) verwendet, bei der Netzwerkschnittstelle hingegen ein Netzkabel. Schließen Sie weder ein
Telefonkabel an die Netzwerkschnittstelle noch ein Netzkabel an die Telefonleitung an. Andernfalls kann die
Netzwerkschnittstelle beschädigt werden.
Führen Sie den Wireless-Installations-Assistenten aus:
1. Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Netzwerk und Internet und anschließend auf
Netzwerk- und Freigabecenter.
2. Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Eine Verbindung oder ein Netzwerk
einrichten, um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die
Antenne intern ist, verändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren
Internetdienstanbieter (ISP), wenn Sie Hilfe benötigen.
Schalten Sie den Computer vollständig aus, und schalten Sie ihn anschließend wieder ein. Dies ist die
leichteste (und manchmal die beste) Methode.
Aktualisieren Sie die Treiber (siehe „Aktualisieren von Gerätetreibern" weiter unten).
Verwenden Sie die Microsoft-Software zur Systemwiederherstellung und führen Sie die Schritte zur erneuten
Installation der Hardwaretreiber aus (siehe „Microsoft-Systemwiederherstellung" weiter unten). – Stellt eine
Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Installieren Sie das Softwareprogramm oder die Hardwaretreiber erneut (siehe „Neuinstallation von
Softwareprogramm und Hardwaretreiber" weiter unten). – Setzt die Softwaretreiber (sofern im Lieferumfang
des Produkts enthalten) oder die Hardwaretreiber auf werkseitige Standardeinstellungen zurück.
Systemwiederherstellung (siehe „Systemwiederherstellung" auf Seite 10) — Löschen und formatieren Sie
die Festplatte neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu.
Damit werden alle von Ihnen erstellten Datendateien gelöscht.
Software-Fehlerbehebung 7