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Symptom
werden nicht automatisch
gestartet.
Es kann keine
Internetverbindung
hergestellt werden.
Software-Fehlerbehebung
Symptom
Mögliche Lösungen
Um Softwareprobleme
●
zu beheben, probieren
Sie diese Methoden:
●
●
●
●
Aktualisieren von
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Treiber zu aktualisieren oder eine vorherige Treiberversion
Gerätetreibern
wiederherzustellen, wenn die Störung mit dem neuen Treiber nicht behoben wird:
1.
2.
3.
4.
5.
Mögliche Lösung
1.
Wählen Sie Start, Systemsteuerung, System und Sicherheit, Action Center und anschließend Fehlerbehebung.
2.
Wählen Sie unter Netzwerk und Internet Verbindung mit dem Internet herstellen.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kabel für Ihre Art der Internetverbindung verwenden. Ihr Computer kann über ein
Einwählmodem und eine Ethernet-Netzwerkschnittstelle (auch als Netzwerkschnittstellenkarte oder NIC bezeichnet)
verfügen. Bei einem Modem wird eine Standard-Telefonkabel Verbindung mit einem lokalen Netz (LAN) verwendet, bei
der Netzwerkschnittstelle hingegen ein Netzkabel. Schließen Sie weder ein Telefonkabel an die Netzwerkschnittstelle
noch ein Netzkabel an die Telefonleitung an. Andernfalls kann die Netzwerkschnittstelle beschädigt werden.
Führen Sie den Wireless-Installations-Assistenten aus:
1.
Wählen Sie Start, Systemsteuerung, Netzwerk und Internet und anschließend Netzwerk- und Freigabecenter.
2.
Klicken Sie im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten,
um den Assistenten aufzurufen, und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Falls Ihr System über eine externe Antenne verfügt, positionieren Sie die Antenne günstiger. Wenn die Antenne intern
ist, verändern Sie den Standort des Computers.
Versuchen Sie später erneut eine Verbindung herzustellen, oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP),
wenn Sie Hilfe benötigen.
Schalten Sie den Computer vollständig aus, und schalten Sie ihn anschließend wieder ein. Dies ist die leichteste (und
manchmal die beste) Methode.
Aktualisieren Sie die Treiber (siehe „Aktualisieren von Gerätetreibern" weiter unten).
Verwenden Sie die Microsoft-Software zur Systemwiederherstellung und führen Sie die Schritte zur erneuten
Installation der Hardwaretreiber aus (siehe „Microsoft-Systemwiederherstellung" weiter unten). – Stellt eine
Konfiguration Ihres Computers wieder her, die vor der Installation der Software verwendet wurde.
Installieren Sie das Softwareprogramm oder die Hardwaretreiber erneut (siehe „Neuinstallation von
Softwareprogramm und Hardwaretreiber" weiter unten). – Setzt die Softwaretreiber (sofern im Lieferumfang des
Produkts enthalten) oder die Hardwaretreiber auf werkseitige Standardeinstellungen zurück.
Systemwiederherstellung (siehe
Festplatte neu, und installieren Sie anschließend das Betriebssystem, Programme und Treiber neu. Damit werden alle
von Ihnen erstellten Datendateien gelöscht.
Wählen Sie Start.
Geben Sie im Feld Suche starten die Zeichenfolge Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager,
um das Fenster Geräte-Manager zu öffnen.
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um den Eintrag für den Typ des Geräts, das Sie aktualisieren oder zurücksetzen
möchten, zu erweitern. (Beispiel: DVD/CD-ROM-Laufwerke).
Klicken Sie mit der rechten Maustaste bzw. tippen Sie zweimal auf das entsprechende Element (z. B. HP DVD Writer
640 b), und wählen Sie dann im Popup-Menü die Option Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber.
„Systemwiederherstellung" auf Seite
16) — Löschen und formatieren Sie die
Software-Fehlerbehebung
13
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Fehlerbehebung
