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Fehlerbehebung
Verwandte Anleitungen für HP Pavilion G5400 Serie
Inhaltszusammenfassung für HP Pavilion G5400 Serie
- Seite 2 Gewährleistung aufgefasst werden. HP haftet weder für technische oder inhaltliche Fehler noch für Auslassungen in dieser Dokumentation. HP übernimmt keine Haftung für den Gebrauch oder die Zuverlässigkeit von HP-Software auf Geräten von Fremdherstellern. Diese Dokumentation enthält urheberrechtlich geschützte Informationen. Kein Bestandteil...
- Seite 3 Bei Computern mit einem 32-Bit-Betriebssystem ist der Speicher über 3 GB möglicherweise aufgrund der Systemressourcenanforderungen nicht verfügbar. Diese Begrenzung ist nicht auf HP und Compaq Systeme beschränkt. Der Speicher über 3 GB wird für Systemressourcen verwendet. Überprüfen der Gesamtspeichergröße Das System-BIOS zeigt die gesamten 4 GB installierten Speicher an.
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Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 1 Abruf von Informationen .................... 1 Sicherheitsinformationen ................3 2 Einrichten des Computers ..................Schutz Ihres Computers ................. 6 Herstellen einer Verbindung zum Internet ............7 Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer ..8 3 Problemlösung und Wartung .................. Der Computer startet nicht ................ - Seite 6 DEWW...
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Seite 7: Abruf Von Informationen
Problembehebung finden. ● Aufrüsten oder Ersetzen von Handbuch für die Aufrüstung und Wartung Computer-Komponenten. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher. Wenn das Handbuch dort nicht verfügbar ist, besuchen Sie die folgende Website: http://www.hp.com/support DEWW... - Seite 8 HP Support Assistant – Gewährleistet die Aufrechterhaltung der Computerleistung und sorgt für eine schnellere Problembehandlung durch automatische Updates, Onboard-Diagnosen und interaktive Unterstützung. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Support Assistant. ● Suchen nach Bestimmungen...
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Seite 9: Sicherheitsinformationen
Sicherheitsinformationen Weitere Informationen finden Sie im Dokument Bestimmungen und Sicherheitsinformationen im Ordner HP Benutzerhandbücher. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher. Beachten Sie die folgenden Hinweise, um das Risiko von VORSICHT! Stromschlägen oder Geräteschäden zu verringern: •... - Seite 10 Sie auf System. Das Betriebssystem und die Version werden unterhalb der Windows-Version angezeigt.) Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache (sofern erforderlich) und klicken Sie auf Support und Treiber. Wählen Sie die Option Herunterladen von Treibern und...
- Seite 11 Einrichtung der Arbeitsumgebung, die optimale Haltung, Empfehlungen in Bezug auf die Gesundheit und das Arbeiten sowie Informationen zur elektrischen und mechanischen Sicherheit. Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme und dann auf HP Benutzerhandbücher oder besuchen Sie die folgende Website: http://www.hp.com/ergo...
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Seite 12: Schutz Ihres Computers
Schutz Ihres Computers Gefahren für den Computer Computerfunktion Unbefugte Benutzung des Benutzerkennwort Computers oder des Ein Kennwort ist eine von Ihnen gewählte Zeichengruppe, mit der Sie Benutzerkontos Computerdaten schützen. Unbefugter Zugriff auf Administratorkennwort Setupdienstprogramm, BIOS- Einstellungen und andere Systemidentifizierungsdaten Computerviren Antivirus-Software Das kostenlose, auf Ihrem Computer vorinstallierte Antivirenprogramm kann die meisten Viren entdecken, sie entfernen und in den meisten Fällen den durch die... -
Seite 13: Herstellen Einer Verbindung Zum Internet
Herstellen einer Verbindung zum Internet Schritte zur Herstellung der Internetverbindung: Schließen Sie das Gerät entsprechend der Beschreibung auf dem Installationsposter an. Aufstellen einer Internetverbindung. ● Melden Sie sich bei einem Internetdienstanbieter (ISP) an. Wenn Sie bereits über ein Konto bei einem ISP verfügen, überspringen Sie diesen Schritt und folgen Sie den Anweisungen des ISPs. -
Seite 14: Übertragen Von Dateien Und Einstellungen Zu Ihrem Neuen Computer
Übertragen von Dateien und Einstellungen zu Ihrem neuen Computer Sie können mithilfe von CDs bzw. DVDs, Memory Sticks und externen Festplatten Dateien von einem anderen Computer auf Ihren neuen Computer kopieren. Sie können auch die Windows-EasyTransfer- Software, die im Lieferumfang von Windows 7 enthalten ist (nur bestimmte Modelle), verwenden, um Dateien und Einstellungen auf ein Speichergerät zu kopieren. -
Seite 15: Der Computer Startet Nicht
Der Computer startet nicht Symptom Mögliche Lösung Fehlermeldung: Starten Sie den Computer neu. Festplattenfehler. Drücken Sie die Tasten Strg+Alt+Löschen gleichzeitig auf der Tastatur. Klicken Sie auf die Pfeilschaltfläche neben der roten Schaltfläche Herunterfahren und anschließend auf Neu starten. Oder drücken Sie die Netztaste am Computer und halten Sie sie für mindestens fünf Sekunden gedrückt, um den Computer auszuschalten. -
Seite 16: Stromzufuhr
Stromzufuhr Symptom Mögliche Lösung Fehlermeldung: Wenn kein Zugriff auf das Laufwerk mehr erfolgt, nehmen Sie den Datenträger aus dem Ungültiger Laufwerk und drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur. Der Computer sollte jetzt booten. Systemdatenträ- ger, Kein Systemdatenträ- ger oder Datenträger- fehler. -
Seite 17: Anzeige (Monitor)
Anzeige (Monitor) Symptom Mögliche Lösung Bildschirm ist Verbinden Sie das Netzkabel mit dem Monitor und der Steckdose. schwarz und Netzanzeige des Drücken Sie die Netztaste des Monitors. Monitors ist aus. Schwarzer Drücken Sie die Leertaste auf der Tastatur oder bewegen Sie die Maus, um den Bildschirm Bildschirm. -
Seite 18: Tastatur Und Maus (Mit Kabel)
Tastatur und Maus (mit Kabel) Symptom Mögliche Lösung Tastaturbefehle Schalten Sie den Computer mithilfe der Maus aus, ziehen Sie das Tastaturkabel an der und -eingaben Rückseite des Computers heraus, schließen Sie es wieder an, und starten Sie dann den werden vom Computer neu. -
Seite 19: Tastatur Und Maus (Kabellos)
Tastatur und Maus (kabellos) Symptom Mögliche Lösung ● Eine Stellen Sie sicher, dass sich die kabellose Tastatur oder die kabellose Maus in Reichweite kabellose des Empfängers befindet, und zwar innerhalb von ca. 10 Metern (32 Fuß) für den Tastatur/ Normalgebrauch und innerhalb von ca. 30 cm (12 Zoll) bei der Erstinstallation oder Maus Neusynchronisierung. -
Seite 20: Lautsprecher Und Sound
Lautsprecher und Sound Symptom Mögliche Lösung Die Lautstärke Stellen Sie sicher, dass Sie die Lautsprecher an den Audio Out-Anschluss (hellgrün) an der ist sehr niedrig Rückseite des Computers angeschlossen haben. (Zusätzliche Audioanschlüsse werden für oder nicht Mehrkanal-Lautsprecher verwendet.) Nichtaktive Lautsprecher (d. h. Lautsprecher, die keine zufrieden- eigene Stromquelle wie Batterien oder ein Netzkabel haben), produzieren keinen stellend. -
Seite 21: Internetzugang
Internetzugang Symptom Mögliche Lösung Auf Internet- Melden Sie sich bei Ihrem ISP an, und starten Sie das gewünschte Programm. verbindungen angewiesene Programme werden nicht automatisch gestartet. Es kann keine Für Windows 7: Internetverbindung Klicken Sie auf Start, auf Systemsteuerung, auf Wartungscenter und anschließend hergestellt auf Problembehandlung. -
Seite 22: Software-Fehlerbehebung
Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um das Gerät zu erweitern, dessen Treiber Sie aktualisieren oder zurücksetzen möchten. (Beispiel: DVD/CD-ROM-Laufwerke). Doppelklicken Sie auf das spezifische Gerät (beispielsweise HP DVD Writer 640b). Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber. Klicken Sie zum Aktualisieren eines Treibers auf Treiber aktualisieren und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. - Seite 23 Systemwiederherstellung auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurücksetzen. Das Erstellen von Wiederherstellungspunkten kann auch manuell erfolgen. HINWEIS: Verwenden Sie stets dieses Systemwiederherstellungsverfahren, bevor Sie die HP-Systemwiederherstellung einsetzen. Bei Systemen, die ohne Microsoft Windows-Version geliefert werden, sind einige Funktionen möglicherweise nicht verfügbar. So starten Sie eine Systemwiederherstellung: Schließen Sie alle geöffneten Programme.
- Seite 24 Neuinstallation Wenn ein werkseitig vorinstalliertes Softwareprogramm oder ein vorinstallierter Treiber von Software- beschädigt wurde, können Sie das Softwareprogramm bzw. den Treiber mit dem programmen und Wiederherstellungsprogramm neu installieren (nur bei bestimmten Modellen). Hardwaretreibern HINWEIS: Verwenden Sie den Wiederherstellungsmanager nicht zur erneuten Installation von Softwareprogrammen, die auf einer dem Computer beigelegten CD oder DVD ausgeliefert wurden.
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Seite 25: Wartung
Wartung Es ist wichtig, dass Sie einfache Wartungsaufgaben an Ihrem Computer durchführen, um sicherzustellen, dass die Performance optimal ist. Wöchen tlich Datenträger- Verwenden Sie das Dienstprogramm Datenträgerbereinigung oder bereinigung Bereinigungstools von Fremdherstellern, um ungewünschte und temporäre Dateien, die Speicherplatz einnehmen und Ihr System verlangsamen, zu löschen. - Seite 26 System einmal pro Monat auf sichtbare Spuren von Staub und Schmutz und säubern Sie es ungefähr alle drei Monate einmal. Weitere Anweisungen zur Reinigung finden Sie unter halten http://www.hp.com/support. und vor Hitze Säubern der Lüftungsschlitze sorgen dafür, dass der Computer und der Monitor nicht schützen...
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Seite 27: Systemwiederherstellung
Systemwiederherstellung Die Systemwiederherstellung löscht alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Datendateien, und formatiert die Festplatte neu. Anschließend führt sie die Neuinstallation von Betriebssystem, Programmen und Treibern durch. Sie müssen jedoch noch sämtliche Software neu installieren, die werkseitig nicht auf dem Computer vorinstalliert war. - Seite 28 Über das Festplattenlaufwerk, vom Windows 7 Start-Menü. möglichkeiten Über das Festplattenlaufwerk durch Drücken der Taste F11 während des Systemstarts. Über selbst erstellte Wiederherstellungsmedien. Über Wiederherstellungsmedien, die Sie beim HP Support erworben haben. Um Wiederherstellungsmedien zu erwerben, besuchen Sie die folgende Website: http://www.hp.com/support ACHTUNG: Systemwieder- Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw.
- Seite 29 ACHTUNG: Systemwieder- Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf herstellung beim Wechseldatenträgern oder einem USB-Flashlaufwerk. Systemstart Wenn Windows 7 nicht reagiert, der Computer jedoch funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen.
- Seite 30 Systemwieder- ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten herstellung Daten und Programme gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf mithilfe von Wechseldatenträgern oder einem USB-Flashlaufwerk. Wieder- herstellungs- Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie im Abschnitt medien Erstellen von Wiederherstellungsmedien unter „Systemwiederherstellung“ auf Seite 21. So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus: Wenn der Computer funktioniert, sichern Sie alle Datendateien, die Sie nicht verlieren möchten, auf einer Sicherungs-DVD oder auf einem USB-Flashlaufwerk für...
- Seite 31 Wiederherstellung Wiederherstellungsmedien können entweder auf leeren DVDs oder auf einem USB- smedien Flashlaufwerk erstellt werden (eine Kombination der beiden Methoden ist nicht möglich). Erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien anhand des Wiederherstellungs-Image, das auf Ihrem Festplattenlaufwerk gespeichert ist. Dieses Image enthält die Betriebssystem- und Softwareprogrammdateien, die werkseitig auf Ihrem Computer installiert wurden.
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Seite 32: Kundendienst
Erstellen von So erstellen Sie Wiederherstellungsmedien: Wiederherstellung Schließen Sie alle geöffneten Programme. smedien Klicken Sie auf Start > Alle Programme, wählen Sie Wiederherstellungs-Manager und anschließend Erstellung von Wiederherstellungsmedien. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen. Klicken Sie auf Wiederherstellungsmedien unter Verwendung leerer DVDs erstellen und anschließend auf Weiter. -
Seite 33: Produktinformationen
Produktinformationen Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den HP Kundendienst wenden. ● Modellnummer ● Produktnummer des Systems ● Seriennummer ● Nummer des Software-Builds ● Betriebssystem ● Kaufdatum Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben. -
Seite 34: Supportinformationen
Falls Sie der Meinung sind, dass auf Ihrem Computer ein Hardwareproblem vorliegt, führen Sie das vorinstallierte Hardware- Diagnosetool aus, bevor Sie sich an HP wenden. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, PC-Hilfe und -Tools und klicken Sie dann auf Hardware-Diagnosetools. - Seite 35 Systems enthaltenen Installationsposter. Wenn beim Einrichten oder Einschalten Ihres Systems Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend unter Verwendung der weiter oben in diesem Handbuch aufgeführten Kontaktinformationen an den HP Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr System zu aktualisieren.
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Seite 36: Einführung
Empfehlungen zur Behandlung eines Problems. Im Hilfe- und Supportcenter erhalten Sie aktuelle Informationen von HP zu Ihrem Computer. Prüfen Sie auch die Updates, die HP von Zeit zu Zeit an Ihren Desktop sendet. Und als nächsten Schritt durchsuchen Sie das Internet. Auf der HP Website finden Sie aktualisierte Software, Tipps und Tricks, Lösungen... - Seite 37 Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im Abschnitt Beschränkte Hardwaregarantie im Handbuch zur beschränkten Garantie und zum Support beschrieben sind. Supportinformationen DEWW...
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Seite 38: Hinweise Zur Druckversion Der Garantie
Hinweise zur Druckversion der Garantie Sie finden die ausdrücklich erteilte, beschränkte HP Garantie für Ihr Produkt im Startmenü Ihres PCs und/oder auf der mit dem Produkt gelieferten CD/DVD. Für manche Länder/Regionen wird eine Druckversion der beschränkten HP Garantie mitgeliefert. In Ländern/ Regionen, in denen die Garantie nicht als Druckversion mitgeliefert wird, können Sie unter hp.com/go/orderdocuments oder unter folgender...