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Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT: Falls die Computerabdeckung
entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den
Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die
Sicherheitshinweise, die in der
entsprechenden Dokumentation im
Lieferumfang Ihres Computers enthalten
waren.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie
folgende Schritte durch, um das Problem zu
diagnostizieren und zu beheben:
1
Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die
Behebung von Störungen" auf Seite 35 nach
Informationen und Vorgehensweisen, die
das Problem mit dem Computer betreffen.
2
Unter „Dell Diagnostics" auf Seite 41 finden
Sie Anleitungen zum Ausführen des
Programms Dell Diagnostics.
3
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 62 aus.
4
Falls Sie Fragen zu Installation und
Problembehandlung haben, nutzen Sie die
umfangreichen Online-Dienste auf der
Support-Website von Dell unter
support.dell.com. Eine weiterführende Liste
der Online-Support-Dienste von Dell finden
Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 59.
5
Wenden Sie sich an Dell (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 63),
wenn das Problem anhand der zuvor
beschriebenen Schritte nicht gelöst werden
konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von
Dell von einem Telefon in der Nähe des
betroffenen Computers an, so dass Ihnen der
Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen
Verfahren helfen kann.
Wie Sie Hilfe bekommen
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