Inhaltsverzeichnis
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Quicklinks
Adamo by Dell™ Service-Handbuch
Einlegen einer SIM-Karte
Neuprogrammierung des BIOS
System-Setup
Behebung von Störungen
Wie Sie Hilfe bekommen
Neu Installieren von Software
Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen
ANMERKUNG:
Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können.
VORSICHT:
Durch VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben können,
wenn die Anweisungen nicht befolgt werden.
WARNUNG:
Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen
könnte.
Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2009 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Die Vervielfältigung oder Wiedergabe dieser Unterlagen in jeglicher Weise ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist strengstens untersagt.
In diesem Text verwendete Marken: Dell, das DELL Logo und Dell Adamo sind Marken von Dell Inc.; Bluetooth ist eine eingetragene Marke von Bluetooth SIG, Inc. und wird von Dell
unter Lizenz verwendet; Microsoft, Windows, Windows Vista, und das Start-Schaltflächenlogo von Windows Vista sind entweder Marken oder eingetragene Marken der Microsoft
Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.
Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum der entsprechenden Hersteller und Firmen. Dell Inc. erhebt keinen Anspruch
auf Marken und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.
Modell P01S
März 2009 Rev. A00
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Fehlerbehebung
Verwandte Anleitungen für Dell Adamo 13
Inhaltszusammenfassung für Dell Adamo 13
- Seite 1 Die Vervielfältigung oder Wiedergabe dieser Unterlagen in jeglicher Weise ohne schriftliche Genehmigung von Dell Inc. ist strengstens untersagt. In diesem Text verwendete Marken: Dell, das DELL Logo und Dell Adamo sind Marken von Dell Inc.; Bluetooth ist eine eingetragene Marke von Bluetooth SIG, Inc. und wird von Dell unter Lizenz verwendet; Microsoft, Windows, Windows Vista, und das Start-Schaltflächenlogo von Windows Vista sind entweder Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.
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Seite 2: Neuprogrammierung Des Bios
1. Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel eingesteckt und ein Netzwerkkabel angeschlossen wurde. 2. Schalten Sie den Computer ein. 3. Suchen Sie unter support.dell.com nach der neuesten BIOS- Aktualisierungsdatei für Ihren Computer. 4. Klicken Sie auf Download Now (Jetzt herunterladen), um die Datei herunterzuladen. ... - Seite 3 5. Wählen Sie den Befehl Load Setup Defaults (Setup-Standardwerte laden), um den Computer auf die Standardwerte zurückzusetzen. 6. Entfernen Sie die BIOS-Upgrade-CD aus dem Laufwerk. 7. Wählen Sie Exit Saving Changes (Änderungen speichern und beenden), um die Konfigurationsänderungen zu speichern. 8. Das BIOS-Upgrade wird beendet und der Computer automatisch neu gestartet. ANMERKUNG: Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie nicht über ausreichende Berechtigungen zum Installieren der BIOS-Aktualisierung verfügen. Sie müssen als Administrator angemeldet sein oder mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und Run as Administrator (Als Administrator ausführen) auswählen, um das BIOS zu aktualisieren. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ...
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Seite 4: Wie Sie Hilfe Bekommen
Verfahren helfen kann. ANMERKUNG: Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung. Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Anleitungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter Technischer Support und Kundendienst. -
Seite 5: Produktinformationen
Probleme mit der Bestellung Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter... -
Seite 6: Vor Ihrem Anruf
Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen. Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode: Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung: ... - Seite 7 3. Wählen Sie die für Sie geeignete Art der Kontaktaufnahme mit Dell aus. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ...
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Seite 8: Einlegen Einer Sim-Karte
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Einlegen einer SIM-Karte Adamo by Dell™ Service-Handbuch VORSICHT: Reparaturen am Computer dürfen nur von einem zertifizierten Servicetechniker ausgeführt werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. ANMERKUNG: SIM (Subscriber Identity Module)-Karten dienen zur eindeutigen Identifizierung von Mobilfunk-Netzteilnehmern anhand einer IMSI (International Mobile Subscriber Identity)-Karte. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie den Computer nicht verkratzen, wenn Sie einen Gegenstand zum Öffnen der SIM-Schublade einführen. 1. Führen Sie eine Nadel, Büroklammer oder einen langen Reißnagel in das Loch der SIM-Schublade ein. -
Seite 9: Neu Installieren Von Software
(siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen). Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen VORSICHT: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com und auf Ihrem Drivers and Utilities-Datenträger finden Sie zulässige Treiber für Dell™ Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Quellen stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers 1. Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltfläche ... -
Seite 10: Wiederherstellen Ihres Betriebssystems
4. Sobald der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger wieder ein. 5. Klicken Sie im Fenster Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!) auf Next (Weiter). In einer Meldung wird angezeigt, dass der Drivers and Utilities-Datenträger Hardware auf Ihrem Computer erkannt hat. Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster My Drivers – The ResourceCD has identified these components in your system (Geeignete Treiber –... -
Seite 11: Verwenden Von Dell™ Factory Image Restore
Dell Factory Image Restore ist in bestimmten Regionen oder auf Ihrem Computer möglicherweise nicht verfügbar. Benutzen Sie Dell Factory Image Restore (Windows Vista) nur als letztes Mittel, um das Betriebssystem wiederherzustellen. Diese Optionen stellen den Betriebszustand der Festplatte wieder her, in dem sie sich bei Erwerb des Computers befand. Alle Programme oder Dateien, die seit der Auslieferung des Computers hinzugefügt wurden (auch die Arbeitsdateien), werden unwiderruflich von der Festplatte gelöscht. Arbeitsdateien sind beispielsweise Dokumente, ... -
Seite 12: Verwenden Der Betriebssystem-Cd
VORSICHT: Erstellen Sie vor dem Durchführen der Installation eine Sicherungskopie aller Arbeitsdateien auf dem Primärlaufwerk. In herkömmlichen Festplattenkonfigurationen handelt es sich bei dem primären Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk. Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ Betriebssystem-Datenträger und den Dell Drivers and Utilities-Datenträger. ANMERKUNG: Der Drivers and Utilities-Datenträger von Dell enthält Treiber, die während der Fertigung des Computers im Werk installiert wurden. Verwenden Sie den Dell Drivers and Utilities-Datenträger zum Laden der erforderlichen Treiber. Je nachdem, in welcher Region Sie den Computer erworben oder ob Sie den Datenträger angefordert haben, sind der Dell Drivers and Utilities-Datenträger und der Betriebssystem-Datenträger möglicherweise nicht im Lieferumfang des Computers enthalten. Neuinstallieren von Windows Der Neuinstallationsvorgang kann 1 bis 2 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Neuinstallation des Betriebssystems müssen Sie die Gerätetreiber, das Virenschutzprogramm sowie weitere Software ebenfalls neu installieren. 1. Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. ... -
Seite 13: Anzeigen Der Systemeinstellungen Mithilfe Des System-Setup-Programms
Aufrufen des System-Setup-Programms 1. Schalten Sie den Computer ein bzw. führen Sie einen Neustart durch. 2. Wenn das DELL™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F2>. ® ® ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystemlogo erscheint, warten Sie, bis der Microsoft Windows -Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie es erneut. -
Seite 14: Ändern Der Startreihenfolge Für Den Aktuellen Startvorgang
1. Fahren Sie den Computer über das Boot Menu (Startmenü) herunter. 2. Schalten Sie den Computer ein. Wenn das DELL-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die Taste <F12>. ANMERKUNG: Falls Sie zu lange warten und das Windows-Logo erscheint, warten Sie, bis der Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. - Seite 15 2. Klicken Sie auf Accessories® System Tools® System Information (Zubehör® Systemprogramme® Systeminformationen). 3. Suchen Sie in System Summary (Systemübersicht) nach der Option BIOS Version/Date (BIOS-Version/-Datum). Im Feld BIOS Version/Date (BIOS-Version/-Datum) werden die Version und das Datum des BIOS angezeigt. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ...
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Seite 16: Behebung Von Störungen
Wenn die Meldung nicht aufgeführt wird, lesen Sie in der Dokumentation für das Betriebssystem oder für das Programm nach, das ausgeführt wurde, als die Meldung angezeigt wurde. Auxiliary device failure (Hilfskomponentenfehler) – Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Cache disabled due to failure (Cache wegen Fehler deaktiviert) – Der im Mikroprozessor integrierte Primär-Cache ist ausgefallen. Kontaktieren Sie Dell... - Seite 17 Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Optional ROM bad checksum (Falsche Prüfsumme für optionales ROM) – Das optionale ROM ist ausgefallen. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). A required .DLL file was not found (Eine erforderliche .DLL-Datei wurde nicht gefunden) –...
- Seite 18 Time-of-day not set-please run the System Setup program (Uhrzeit nicht definiert; System-Setup-Programm aufrufen) – Die Uhrzeit- bzw. Datumsangaben, die im System-Setup-Programm gespeichert sind, stimmen nicht mit der Systemuhr überein. Korrigieren Sie die Einstellungen der Optionen Date (Datum) und Time (Systemzeit). Timer chip counter 2 failed (Zähler 2 des Zeitgeberchips ausgefallen) – Möglicherweise arbeitet ein Chip auf der Systemplatine nicht einwandfrei. Führen Sie die Systemchip-Tests (System Set) von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics). Unexpected interrupt in protected mode (Unerwartetes Interrupt im geschützten Modus) – Der Tastatur-Controller ist möglicherweise defekt oder ein Speichermodul ist möglicherweise nicht richtig befestigt. Führen Sie die Systemspeichertests und den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe Dell Diagnostics).
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Seite 19: Beheben Von Software- Und Hardwareproblemen
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (Hinweis: Das SELF MONITORING SYSTEM des Festplattenlaufwerks hat gemeldet, dass ein Parameter den Wertebereich für den normalen Betrieb überschritten hat. Dell empfiehlt, dass ... -
Seite 20: Tipps Für Die Behebung Von Störungen
Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. 4. Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Datenträgers aus. 5. Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der Diagnose-Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des Dell Drivers and Utilities-Datenträgers ANMERKUNG: Ihr Computer hat kein optisches Laufwerk. -
Seite 21: Probleme Mit Dem Speicher
Die Betriebsanzeige blinkt gelb – Der Computer wird mit Strom versorgt, doch möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Die Betriebsanzeige leuchtet stetig gelb – Es liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, möglicherweise besteht ein Problem mit einer Fehlfunktion eines Gerätes oder ein Gerät ist nicht ordnungsgemäß installiert. Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (siehe Kontaktaufnahme mit Dell). Beseitigen Sie mögliche Störungsquellen – Mögliche Ursachen von Störungen sind: Netz-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel Zu viele Geräte an der gleichen Steckerleiste Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen Probleme mit dem Speicher ... -
Seite 22: Technischer Update Service Von Dell
Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem Programm vorliegt. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu. Erstellen Sie unverzüglich eine Sicherungskopie Ihrer Daten Verwenden Sie ein Viren-Erkennungsprogramm, um die Festplatte zu überprüfen Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und fahren Sie den Computer über das Startmenü herunter Technischer Update Service von Dell Der Dell Technical Update Service bietet proaktive E-Mail-Benachrichtigung über Software- und Hardwareupdates für Ihren Computer. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate für den Dell Technical Update-Service registrieren. Zurück zum Inhaltsverzeichnis ...