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Anhang
Richtlinie zum technischen Kundendienst von Dell
Kontakt mit Dell
Richtlinie zu Garantie und Rückgabe
Richtlinie zum technischen Kundendienst von Dell
Der technische Kundendienst durch einen Techniker erfordert die Mitarbeit und die Beteiligung des Kunden
bei der Fehlersuche und umfasst die Wiederherstellung des Betriebssystems, der Anwendungssoftware und
der Hardwaretreiber in die Originalkonfiguration, wie diese von Dell geliefert wurde, sowie die Überprüfung
der entsprechenden Funktionalität der Computereinheit und der gesamten von Dell installierten Hardware.
Zusätzlich zu diesem technischen Kundendienst durch einen Techniker steht ein technischer
Onlinekundendienst unter Dell Support zur Verfügung. Weitere Optionen des technischen Kundendiensts
stehen gegen Bezahlung zur Verfügung.
Dell stellt einen eingeschränkten technischen Kundendienst für den Drucker und jegliche von Dell installierte
Software und Peripheriegeräte zur Verfügung. Kundendienst für Software und Peripheriegeräte von
Drittanbietern werden von den jeweiligen Herstellern angeboten. Dies umfasst die Produkte, die über
Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) gekauft
und/oder installiert wurden.
Kontakt mit Dell
Sie können mithilfe der URL support.dell.com auf Dell Support zugreifen. Wählen Sie im
Begrüßungsbildschirm von Dell Support Ihre Region aus und geben Sie die erforderlichen Details an, um auf
Hilfetools und Informationen zuzugreifen.
Sie können mithilfe der folgenden Adressen Onlinekontakt mit Dell aufnehmen:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder im asiatisch-pazifischen Raum)
www.euro.dell.com (nur für Europa))
www.dell.com/la/ (nur für lateinamerikanische Länder)
Anonymous file transfer protocol (FTP)
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer an (anonymous) und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als
Kennwort.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder im asiatisch-pazifischen Raum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
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