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2.
Unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite
59 erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
3.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
4.
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 58) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 43) aufführen.
5.
Falls das Gerät zur Gutschrift
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der
6.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
Wie Sie Hilfe bekommen
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten
7.
tragen müssen Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das Verlustrisiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
8.
Rücksendungen, die diese Bedingungen
nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen und die Geräte werden an Sie
zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie
auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder
Unterseite Ihres Computers befindet.
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