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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1.
Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
unter „Beheben von Problemen" auf Seite
34, die sich auf das Problem beziehen, mit
dem Sie es gegenwärtig zu tun haben.
Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von
2.
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics" auf
Seite 43.
3.
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste (siehe
„Diagnose-Checkliste" auf Seite 58) aus.
4.
Nutzen Sie die umfangreichen Online-
Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com), um Hilfe bei der
Installation und Behebung von Problemen
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie
unter „Online-Dienste" auf Seite 54.
5.
Wenn sich das Problem mit den zuvor
beschriebenen Schritten nicht lösen
ließ, wenden Sie sich an Dell (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell " auf Seite 59).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an,
damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des
automatischen Telefonsystems den Express-
Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem
zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden
werden können. Wenn Sie keinen Express-
Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie
auf das Symbol Express Service Code, und
befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
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