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Anhang
Dell Kundendienstpolitik
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell Kundendienstpolitik
Der durch Techniker unterstützte Kundendienst erfordert die Kooperation und Mitarbeit des Kunden bei der Problemlösung und sorgt für die Wiederherstellung
der ursprünglichen, von Dell bereitgestellten Konfiguration des Betriebssystems, des Anwendungsprogramms und der Hardwaretreiber sowie für die
Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktionalität des Druckers und sämtlicher von Dell installierter Hardware. Zusätzlich zu dem durch Techniker
unterstützten Kundendienst steht ein Online-Kundendienst über den Dell Support zur Verfügung. Weitere Kundendienstoptionen sind gegen Gebühr
verfügbar.
Dell stellt einen begrenzten Kundendienst für den Drucker und sämtliche von Dell installierte Software und Peripheriegeräte bereit. Unterstützung für Software
und Peripheriegeräte von Drittanbietern stellt der jeweilige Hersteller, darunter jenes Material, das über Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurde.
Online-Kundendienst
Informationen über Dell Produkte und Dienstleistungen finden Sie auf den folgenden Websites:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
www.euro.dell.com
(nur Europa)
www.dell.com/la
(Lateinamerika und Karibik)
www.dell.ca
(nur Kanada)
Sie können über die folgenden Websites und E-Mail-Adressen Kontakt mit dem Dell Support aufnehmen:
Dell Support - Websites
l
support.dell.com
support.euro.dell.com
(nur Europa)
Dell Support - E-Mail-Adressen
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik)
apsupport@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
Dell Marketing und Vertrieb - E-Mail-Adressen
l
apmarketing@dell.com (nur für den asiatisch-pazifischen Raum)
sales_canada@dell.com (nur Kanada)
FTP-Zugang (File Transfer Protocol)
l
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer anonymous an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Passwort.
Richtlinie zur Gewährleistung und Rückgabe
Die Dell Computer Corporation ("Dell") stellt ihre Hardwareprodukte aus Teilen und Komponenten her, die neu oder wie neu gemäß den geltenden
Industriestandards sind. Weitere Informationen über die Dell-Garantie für Ihren Drucker entnehmen Sie bitte der Support-Website support.dell.com.
Recycling-Informationen
Es wird empfohlen, dass die Kunden ihre gebrauchten Computer-Hardwarekomponenten, Monitore, Drucker und andere Peripheriegeräte auf eine
umweltfreundliche Weise entsorgen. Mögliche Verfahren beinhalten die Wiederverwendung von Teilen oder ganzen Produkten und das Recycling von
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Fehlerbehebung
