Fehlerbehebung; Probleme Bei Der Softwareinstallation - HP Photosmart A620 Series Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung

Bevor Sie sich an den HP Support wenden, lesen Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung,
oder nutzen Sie die Online-Support-Dienste unter www.hp.com/support.
Stellen Sie zu Beginn Folgendes sicher:
• Alle Verbindungskabel zwischen Drucker und Computer sind fest eingesteckt.
• Sie verwenden die neueste Version der Druckersoftware.
Tipp HP empfiehlt die Verwendung eines USB-Kabels mit einer Länge von max.
3 m. Bei Verwendung eines längeren Kabels können Fehler auftreten.
In diesem Abschnitt finden Sie Hinweise zur Fehlerbehebung für den HP Photosmart
A620 Series.
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Probleme bei der Softwareinstallation

• Probleme beim Drucken und mit der Hardware
• Probleme beim Drucken über Bluetooth
• Fehlermeldungen zum Gerät
Probleme bei der Softwareinstallation
• Die Druckersoftware wurde nicht erfolgreich installiert
• Mindestens eine Systemkomponente entspricht nicht den Mindestanforderungen
• Der Computer konnte die HP Photosmart-CD nicht lesen
• Die Meldung "Fehler beim Schreiben auf Dot4" wird angezeigt
• HP Photosmart-Software fehlt
Die Druckersoftware wurde nicht erfolgreich installiert
Mögliche Ursache: Möglicherweise liegt ein Konflikt mit dem
Virenschutzprogramm oder mit einer anderen Software vor, die im Hintergrund auf
Ihrem Computer ausgeführt wird. Dieser Konflikt hat die erfolgreiche Installation der
Software verhindert.
Lösung:
1. Deinstallieren Sie die Druckersoftware:
a. Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Programme > HP > HP Photosmart
A620 Series > Geräte deinstallieren.
b. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Stoppen oder deaktivieren Sie alle aktiven Virenschutzprogramme.
3. Beenden Sie alle derzeit ausgeführten Anwendungen.
4. Installieren Sie die Druckersoftware entsprechend den im Lieferumfang des
Druckers enthaltenen Anweisungen neu.
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