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Technischer Support von Dell (nur USA)
Für die Fehlersuche im Rahmen des technischen Supports durch einen Kun-
dendienstmitarbeiter ist die Mithilfe des Kunden erforderlich. Die Maßnah-
men umfassen die Wiederherstellung des Betriebssystems, der Software-Pro-
gramme und der Hardware-Treiber in den Originalzustand bei Auslieferung
des Computers. Weiterhin wird die ordnungsgemäße Funktion des Compu-
ters und der von Dell installierten Hardware sichergestellt. Neben dem per-
sönlichen technischen Support durch unsere Techniker bieten wir unter
support.dell.com auch technischen Online-Support. Zusätzliche Optionen
für den Support können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet eingeschränkten technischen Support für den Computer sowie
alle Programme und Peripheriegeräte, die von Dell installiert wurden
Support für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern, darunter
auch solche, die über Dell Software & Peripherals, Readyware und Custom
Factory Integration erworben und/oder installiert wurden, wird vom Original-
hersteller geboten
1
Reparaturdienstleistungen werden gemäß den Bedingungen und Bestimmungen der
eingeschränkten Garantie und des optionalen Support-Servicevertrages, den Sie
eventuell zusammen mit dem Computer erworben haben, übernommen.
2
Alle standardmäßigen Dell Komponenten, die in einem Custom Factory Integration-
Projekt (CFI) enthalten sind, werden von der eingeschränkten Standardgarantie von
Dell für Ihren Computer abgedeckt. Dell bietet jedoch ein Ersatzteilprogramm an,
damit alle nicht dem Standard entsprechenden Hardware-Komponenten von Fremd-
herstellern, die über CFI integriert wurden, für die Dauer des Servicevertrags für den
Computer abgedeckt sind.
Definition für „von Dell installierte" Software und Peripheriegeräte
Zu der von Dell installierten Software gehören das Betriebssystem und einige
Software-Programme, die während der Fertigung auf dem Computer instal-
liert wurden (z. B. Microsoft Office, Norton Antivirus usw.).
Von Dell installierte Peripheriegeräte sind interne Erweiterungskarten, Dell
Modulschächte und ExpressCard-Zubehör. Unter diese Bezeichnung fallen
ferner alle mit der Marke Dell versehenen Monitore, Tastaturen, Zeigegeräte,
Lautsprecher, Mikrofone für Telefonmodems, Netzwerkprodukte und sämt-
liche zugehörigen Kabel.
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