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Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status eines bestellten Dell Produktes zu überprüfen, können Sie die
Website support.euro.dell.com besuchen oder das Automatische Auftrags-
auskunftssystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe be-
stimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestel-
lung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 217.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Tei-
le, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Liefer-
schein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 217.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 217 erhalten Sie
Informationen über die für Ihre Region gültige Telefonnummer, oder Sie
können Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter aufnehmen.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Wenden Sie sich telefonisch an Dell, um eine Rücksendenummer zu er-
halten. Schreiben Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf den
Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 217.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem
der Grund der Rücksendung erklärt wird.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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