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Ratgeber bei Hardware-
Konflikten
Wenn ein Gerät während des Betriebssystem-
Setups nicht erkannt wird oder zwar erkannt,
aber nicht korrekt konfiguriert wird, können
Sie den Ratgeber bei Hardware-Konflikten
verwenden, um die Inkompatibilität zu lösen.
So rufen Sie den Ratgeber bei Hardware-
Konflikten auf:
1. Klicken Sie auf Start
terstützung.
2. Geben Sie Ratgeber bei Hardware-
Konflikten in das Suchfeld ein und
drücken Sie auf die <Enter> Taste, um die
Suche zu starten.
3. Suchen Sie in den Suchergebnissen die
Option aus, die das Problem am besten
beschreibt und führen Sie die be-
schriebenen Schritte zur Behebung des
Problems aus.
→ Hilfe und Un-
Verwenden der Support-Hilfsmittel
Dell Diagnostics
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten,
führen Sie die unter „Probleme mit Absturz
und Software" auf Seite 58 genannten
Überprüfungen und anschließend Dell Dia-
gnostics aus, bevor Sie zwecks technischer
Unterstützung Kontakt mit Dell aufnehmen.
Stellen Sie sicher, dass das zu testende Gerät
im System-Setup-Dienstprogramm angezeigt
wird und aktiv ist. Um das System-Setup
(BIOS) Dienstprogramm aufzurufen, schalten
Sie den Computer ein (oder starten Sie ihn
neu) und drücken <F2>, wenn das Dell Logo
angezeigt wird.
Starten von Dell Diagnostics
Wenn Sie Dell Diagnostics ausführen, ruft der
Computer den ePSA (Enhanced Pre-boot
System Assessment, Systemtest vor Hoch-
fahren des Computers) auf. Der ePSA enthält
eine Reihe von Diagnosetests für Geräte wie
z.B. Hauptplatine, Tastatur, Anzeige, Speicher,
Festplatte usw.
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