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Wie Sie Hilfe bekommen
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten,
können Sie die folgenden Schritte zur Diag-
nose und zum Lösen des Problems ausführen:
1. Suchen Sie im Abschnitt „Beheben von
Störungen" auf Seite 52 nach Infor-
mationen und Vorgehensweisen, die das
Problem mit dem Computer betreffen.
2. Unter „Dell Diagnostics" auf Seite 63
finden Sie Anweisungen zum Ausführen
von Dell Diagnostic Tests.
3. Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 82 aus.
4. Wenn Sie Hilfe bei der Installation oder dem
Beheben von Fehlern benötigen, nutzen Sie
die umfangreichen Online-Dienste unter
Dell Support (support.dell.com). Unter
„Online-Dienste" auf Seite 77 finden Sie
eine ausführlichere Liste mit Informationen
zum Dell-Online-Support.
5. Wenn das Problem anhand der zuvor be-
schriebenen Schritte nicht gelöst werden
konnte, lesen Sie „Vor Ihrem Anruf" auf
Seite 81.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Dell Sup-
port über ein Telefon neben oder in der
Nähe des Computers an, damit ein Tech-
niker Sie bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Dell Express-Service-
code steht eventuell nicht in allen Län-
dern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn
Sie vom automatischen Telefonsystem von
Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr An-
ruf direkt an das zuständige Support-Personal
weitergeleitet werden kann. Wenn Sie über
keinen Express-Servicecode verfügen, öffnen
Sie das Verzeichnis
Dell-Zubehör, doppelklicken Sie auf das Sym-
bol Express-Servicecode und folgen Sie den
Anleitungen.
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