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Betriebsstatus des Telefons ändern - Agententelefon
9.5
•
Wechsel mit Codes (alle Telefone)
Die Codes zum Wechsel des Betriebsstatus werden bei der Systemkonfiguration definiert. Auskünfte zu diesen Codes erteilt Ihr
Systemadministrator.
Betriebszustände
Angemeldet
Abgemeldet
Eingabe des zu
Nachbearbeitung
aktivierenden
Momentan
Betriebscodes
abwesend
Eine Melodie ertönt: Aktivierung
angenommen, die Änderung wurde
ausgeführt.
•
Änderung mit Funktionstasten (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 und 4029 Digital Phone)
Drücken Sie die Funktionstaste für den zu aktivierenden Status. Informationen zum ausgewählten Status werden angezeigt. Wenn
eine Ablehnungsmeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Ändern Ihres persönlichen Passworts - Agententelefon
9.6
Passwort
Neues Passwort (6
Ziffern)
ACD : Agententelefon - Supervisor-Telefon
Codes
Ein Alarmsignal des Typs „Summer" ertönt: Aktivierung
abgelehnt. Das Telefon wird vom Call-Center
wahrscheinlich nicht erkannt. Wenden Sie sich an Ihren
Administrator.
Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen - Agententelefon
9.7
Gruppen
Agententelefon - Agenten-Sitzung schließen (Abmeldung)
9.8
Abmeldung
Supervisor-Telefon
9.9
Ein Supervisor kann die Nachrichten in den Mailboxen von ACD-Gruppen (bis zu acht Gruppen) mit den Funktionstasten der
Telefone Alcatel-Lucent IP Touch 4028 und 4029 Digital Phone abhören.
Außerdem kann er über dasselbe Telefon auch die Funktion eines Agenten
übernehmen.
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Drücken Sie auf die Taste (1 bis 8) der
aufzunehmenden Gruppe
(Kontrollkästchen nicht aktiviert) und/
oder drücken Sie die Taste der Gruppe,
die Sie verlassen möchten
(Kontrollkästchen aktiviert)
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