Senden Von Protokollen - Avaya one-X Bedienungsanleitung

Bedienungsanleitung für Avaya one-X

Senden von Protokollen

Informationen zu diesem Vorgang
Sie können eine E-Mail mit den Protokollen für Probleme, die Sie nicht lösen können, an das
Supportteam senden, auch nachdem Sie die Anwendung neugestartet haben.
Der Name der Protokolldatei liegt im folgenden Format vor:
< Buildnummer der Anwendung>_<Datum der Meldung des Problems>_OneXMobile-
SIP_logs.zip
Zum Beispiel 62330_08192012_OneXMobileSIP_logs.zip.
Vorgehensweise
1. Tippen Sie auf dem Bildschirm Einstellungen auf Support-Informationen.
2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Support-Informationen auf Protokolle senden.
3. Berühren Sie Senden
Nächste Schritte
Wenn das Support-Team Sie kontaktiert, um weitere Informationen einzuholen, stellen Sie das
Feld Ausführliche Protokollierung auf EIN und versenden Sie die neuen Protokolle.
Verwandte Themen:
Aktivieren der ausführlichen Protokollierung
Anzeigen von Produktinformationen
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®
Mobile SIP für iOS
Die Anwendung öffnet die native E-Mail-Anwendung auf dem Mobilgerät. In der E-
Mail-Vorlage sind die Felder An, Von und Betreff bereits ausgefüllt. Der E-Mail-
Text enthält auch Informationen darüber, welche Angaben zur Lösung des Prob-
lems notwendig sind. Sie können weitere Details angeben, wie etwa die Schritte
zur Nachvollziehung des Problems sowie Datum und Uhrzeit, falls angebracht. Die
Client-Anwendung hängt der E-Mail automatisch die im .zip-Format komprimierten
Protokolldateien an.
Die Anwendung sendet die E-Mail an das Support-Team.
® Mobile SIP for iOS
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Februar 2014