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Probleme lösen
Bevor Sie sich über Ihren Fachhändler an den
Kundendienst wenden, sollten Sie die folgenden
einfachen Prüfungen selbst vornehmen. Damit
können Sie Zeit und die Kosten einer überflüssigen
Inanspruchnahme des Kundendiensts sparen.
Wenn Sie Ihr Telefon einschalten,
erscheint eine der folgenden Meldungen
bzw. eins der folgenden Probleme tritt
auf:
SIM-Karte einsetzen
• Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte richtig
eingesetzt wurde.
Telefon gesperrt - Passwort eingeb.
• Die automatische Sperre wurde aktiviert. Sie
müssen das Passwort des Telefons eingeben, ehe
Sie das Telefon benutzen können.
PIN eingeben
• Sie verwenden Ihr Telefon zum ersten Mal. Sie
müssen die Persönliche Identifizierungsnummer
(PIN) eingeben, die Ihnen mit der SIM-Karte
mitgeteilt wurde.
• Die Option PIN prüfen ist aktiviert. Bei jedem
Einschalten des Telefons muss die PIN eingegeben
werden. Sie müssen Ihre PIN eingeben und
können die Funktion dann über die Menüoption
PIN prüfen (Menü 5.6.1) deaktivieren.
PUK eingeben
• Der PIN-Code wurde dreimal hintereinander
falsch eingegeben, und das Telefon ist nun
gesperrt. Geben Sie den von Ihrem Netzbetreiber
erhaltenen PUK-Code ein.
170
Meldung "Kein Netz", "Netzfehler" oder
"Nicht ausgeführt"
• Die Verbindung zum Netz ist verloren gegangen.
Sie sind eventuell in einem Bereich, in dem der
Empfang schwach ist (in einem Tunnel oder
zwischen hohen Gebäuden). Ändern Sie Ihren
Standort, und versuchen Sie es erneut.
• Sie versuchen, auf eine Option zuzugreifen, die
Sie bei Ihrem Netzbetreiber nicht gebucht haben.
Einzelheiten teilt Ihnen Ihr Netzbetreiber mit.
Sie haben eine Nummer eingegeben,
aber sie wurde nicht gewählt.
• Haben Sie die Taste
gedrückt?
• Sind Sie mit dem richtigen Netz verbunden?
• Haben Sie eine Sperre für ausgehende Anrufe
eingestellt?
Ein Anrufer kann Sie nicht erreichen.
• Ist Ihr Telefon eingeschaltet (Taste
eine Sekunde gedrückt halten)?
• Sind Sie mit dem richtigen Netz verbunden?
• Haben Sie eine Sperre für eingehende Anrufe
eingestellt?
Ihr Gesprächspartner kann Sie nicht
hören.
• Haben Sie das Mikrofon ausgeschaltet?
• Halten Sie das Telefon dicht genug an den Mund?
Das Mikrofon befindet sich unten am Telefon.
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171
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