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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1.
Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
unter „Beheben von Störungen" auf Seite 24,
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
2.
Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von Dell
Diagnostics unter „Dell Diagnostics" auf Seite 33.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
3.
Seite 41 aus.
4.
Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste
auf der Dell Support-Website (support.dell.com),
um Hilfe bei der Installation und Behebung von
Störungen zu erhalten. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell
finden Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 39.
Wenn die Probleme durch Befolgen der
5.
vorangehenden Schritte nicht behoben
werden konnten, lesen Sie die Abschnitte
38
„Vor Ihrem Anruf" auf Seite 41 sowie
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 42.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben oder
in der Nähe des Computers an, damit der
Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit
Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter
verbunden werden können. Wenn Sie keinen
Express-Servicecode haben, öffnen Sie das
Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service
Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
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