Aastra Ascotel IntelliGate 2025 Handbuch Seite 6

Intuitive Bedienung – einheitlich über die ganze Endgerätepalette
Die Bedienoberfläche sämtlicher Office Endgeräte ist einheitlich und intuitiv gestaltet. Alle
gebräuchlichen Telefonie- und Vermittlungsfunktionen sind einfach zu bedienen, ohne Griff
zur Bedienungsanleitung.
Office 35IP: Komfortabel telefonieren über das Datennetz
Nicht an jedem Firmenstandort muss für die unternehmensweite Vernetzung ein Ascotel
IntelliGate System installiert werden. Der gemeinsame Einsatz der zwei IP-Komponenten
IP-Interface-Karte AIP 6500 und Systemendgerät Office 35IP ermöglicht die Nutzung der
IP-Infrastruktur für die Telefonie. Vernetzte, örtlich abgesetzte Arbeitsplätze lassen sich so
kostengünstig in das interne Telefonsystem integrieren, ohne dass dabei Einbussen im
Telefonkomfort in Kauf genommen werden müssen. Das reibungslose Telefonieren über
das vorhandene Datennetz bedarf lediglich einer bestehenden sprachtauglichen IP-Verbin-
dung. Das eigens für diesen Zweck entwickelte Office 35IP von Ascotel IntelliGate weist
dasselbe starke Leistungsprofil wie die klassischen Office Endgeräte auf. Während weder
Nutzer noch Administrator Qualitätsunterschiede feststellen, sind die Vorzüge dafür umso
spürbarer.
Office 1600IP: Das PC-basierte Systemendgerät
Das PC-basierte Systemendgerät Office 1600IP ist eine OIP-Client-Applikation. Es erwei-
tert mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche die Grenzen der Office Systemendgeräte,
bietet starke Gruppenfunktionen und integriert sich hervorragend in Standard-PC-Pro-
gramme. Obwohl in erster Linie für kleine bis mittelgrosse Arbeitsgruppen konzipiert, ist das
Office 1600IP ein herausragender Begleiter für Einzelbenutzer mit hohen Anforderungen
an Mobilität.
Computer Telephony Integration – die effiziente Art zu telefonieren
Ascotel IntelliGate bietet offene Computer-Telefonie-Schnittstellen nach dem Microsoft
Standard TAPI 2.1 an. Für Einzelplatzlösungen stehen First-Party-CTI-Schnittstellen zur
Verfügung, die über Pocket Adapter realisiert werden. Für eine Mehrplatzlösung bietet
Ascotel IntelliGate die Third-Party-CTI-Schnittstelle an, sie wird über die Ethernet-System-
schnittstelle realisiert. Auf Microsoft Windows basierende, externe Applikationen können
über den Microsoft Standard TAPI und die Ascotel CTI-Schnittstellen alle Office Endgeräte
der PBX steuern und überwachen. Neben einfacheren Anwendungen wie beispielsweise
Wahlhilfen und Screen-Pop-Ups, lassen sich auch komplexe Anwendungen, wie z. B ein
Server-basiertes Call Center, realisieren.
ACD – die automatische Anrufverteilung
Die automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution ACD) ist ein Grundbaustein
eines Call-Center-Systems. Ascotel IntelliGate stellt dazu eine interne ACD-Warteschlange
zur Verfügung, in der ankommende Anrufe gespeichert werden. Die Vermittlung der gespei-
cherten Anrufe auf einen Sachbearbeiter (Agenten) übernimmt ein an die Third-Party-CTI-
Schnittstelle angeschlossener, externer ACD-Server.
Ascotel Voice-Mail-System – damit kein Anruf verloren geht
Mit dem Ascotel Voice-Mail-System AVS 5150 sind Sie immer gut informiert. Ohne an Ihren
Arbeitsplatz gebunden zu sein, versäumen Sie keinen Anruf und sind ständig erreichbar.
Auch unterwegs werden Sie über neue Meldungen informiert und können diese mittels
Fernabfrage abhören.
Systembeschreibung Ascotel IntelliGate 6