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2.
Wenn Sie auf Support klicken, wird die folgende Seite angezeigt:
Wenn mit dem My Cloud ein Problem auftritt, braucht der technische Support von
WD Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste Lösung finden zu
können. Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Geräteinformationen abzurufen und Support
anzufordern:
Führen Sie einen Systembericht aus, und senden Sie ihn automatisch an WD.
Erstellen Sie manuell einen Systembericht, und senden Sie ihn an WD.
Auf der Support-Seite können Sie außerdem am Programm zur Produktverbesserung
teilnehmen und uns helfen, die WD-Produkte zu verbessern.
Anfordern von automatischem Support
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern":
1.
Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die Datenschutzbestimmungen
von WD zu lesen.
2.
Markieren Sie das Kontrollkästchen Diagnosebericht meines Geräts beifügen und
Support anfordern.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
Erstellen und Speichern eines Systemberichts
1.
Klicken Sie im Bereich „Systembericht erstellen und speichern" auf Erstellen und
speichern. Dadurch wird die Datei auf Ihrem Computer gespeichert.
2.
Bei Bedarf können Sie den Bericht per E-Mail an den technischen Support von
WD senden.
Programm zur Produktverbesserung
Mit der Teilnahme am WD-Programm zur Produktverbesserung helfen Sie uns, unsere
Produkte zu verbessern. Gehen Sie folgendermaßen vor, um am Programm zur
Produktverbesserung teilzunehmen.
1.
Lesen Sie im Bereich „Programm zur Produktverbesserung" die angezeigten
Informationen.
BEDIENUNGSANLEITUNG MY CLOUD
DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
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