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Inanspruchnahme Von Kundensupport; Automatischen Support Anfordern - WD My Cloud Bedienungsanleitung

Personal storage
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Inanspruchnahme von Kundensupport

So öffnen Sie die Seite „Support":
1. Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol
Hilfemenü anzuzeigen.
2. Wenn Sie auf Support klicken, wird die folgende Seite angezeigt:
Wenn mit dem My Cloud-Gerät ein Problem auftritt, benötigt der WD-Kundensupport
Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste Lösung finden zu
können. Sie können mit zwei verschiedenen Methoden Informationen aus Ihrem Gerät
abrufen und Support anfordern:
Führen Sie einen Systembericht aus, und senden Sie ihn automatisch an WD.
Erstellen Sie manuell einen Systembericht, und senden Sie ihn an WD.

Automatischen Support anfordern

Hinweis: Stellen Sie für diese Funktion sicher, dass etwaige Popup-Blocker deaktiviert sind.
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern":
1. Markieren Sie das Kästchen Diagnose-Bericht meines Geräts anhängen und
Support anfordern, wenn Sie einen Diagnose-Bericht senden und automatischen
Support anfordern wollen.
Hinweis: Sie müssen auf dieses Kästchen klicken, um das Schaltfeld
anfordern
2. Wenn Sie sich die Datenschutzregeln von WD ansehen wollen, dann klicken Sie auf den
Link
.
Datenschutz
3. Klicken Sie auf Support anfordern. Die Support-Website von WD wird angezeigt.
4. Geben Sie die Informationen ein, und senden Sie die Anforderung ab.
MANUAL DEL USUARIO DE MY CLOUD
rechts oben auf jeder Seite, um das 
zu aktivieren.
DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
Support
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