Inanspruchnahme von Kundensupport
So öffnen Sie die Seite „Support":
1. Klicken Sie auf das Hilfe-Symbol
Hilfemenü anzuzeigen.
2. Wenn Sie auf Support klicken, wird die folgende Seite angezeigt:
Wenn mit dem My Cloud-Gerät ein Problem auftritt, benötigt der WD-Kundensupport
Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste Lösung finden zu
können. Sie können mit zwei verschiedenen Methoden Informationen aus Ihrem Gerät
abrufen und Support anfordern:
Führen Sie einen Systembericht aus, und senden Sie ihn automatisch an WD.
Erstellen Sie manuell einen Systembericht, und senden Sie ihn an WD.
Automatischen Support anfordern
Hinweis: Stellen Sie für diese Funktion sicher, dass etwaige Popup-Blocker deaktiviert sind.
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern":
1. Markieren Sie das Kästchen Diagnose-Bericht meines Geräts anhängen und
Support anfordern, wenn Sie einen Diagnose-Bericht senden und automatischen
Support anfordern wollen.
Hinweis: Sie müssen auf dieses Kästchen klicken, um das Schaltfeld
anfordern
2. Wenn Sie sich die Datenschutzregeln von WD ansehen wollen, dann klicken Sie auf den
Link
.
Datenschutz
3. Klicken Sie auf Support anfordern. Die Support-Website von WD wird angezeigt.
4. Geben Sie die Informationen ein, und senden Sie die Anforderung ab.
MANUAL DEL USUARIO DE MY CLOUD
rechts oben auf jeder Seite, um das
zu aktivieren.
DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
Support
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