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Inanspruchnahme Von Kundensupport - WD My Cloud EX2 Ultra Bedienungsanleitung

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Inanspruchnahme von Kundensupport

So öffnen Sie die Seite „Support":
1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf das Symbol Hilfe
anzuzeigen.
2. Wenn Sie auf Support klicken, wird die folgende Seite angezeigt:
Wenn mit dem My-Cloud-EX2-Ultra-Gerät ein Problem auftritt, braucht der technische
Support von WD Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste
Lösung finden zu können. Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Geräteinformationen
abzurufen und Support anzufordern:
Führen Sie einen Systembericht aus, und senden Sie ihn automatisch an WD.
Erstellen Sie manuell einen Systembericht, und senden Sie ihn an WD.
Automatischen Support anfordern
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern":
1. Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die Datenschutzbestimmungen
von WD zu lesen.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Diagnosebericht meines Geräts beifügen und
Support anfordern.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
Erstellen und Speichern eines Systemberichts
Im Abschnitt „Systembericht erstellen und speichern":
1. Klicken Sie auf Erstellen und Speichern. Dadurch wird die Datei auf Ihrem
Computer gespeichert.
2. Bei Bedarf können Sie den Bericht per E-Mail an den technischen Support von
WD senden.
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BEDIENUNGSANLEITUNG
DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
, um das Hilfemenü
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