Seriennummer Auf Der Maschine; Kundendienst Anfordern - Xerox Color 800i Benutzerhandbuch

Problemlösung

Seriennummer auf der Maschine

Wenn die Stromversorgung der Maschine unterbrochen wird und der Zugriff auf das
Register Maschinendetails nicht möglich ist, kann man die Seriennummer auch auf
dem Maschinenrahmen (linke Seite, unten) finden.
Mit dem folgenden Verfahren findet man die Seriennummer auf der Maschine.
1. Die linke Vordertür öffnen (Druckwerk ist auf der linken Seite).
2. Die Seriennummer auf dem Maschinenrahmen auf der linken unteren Seite feststellen.
3. Die linke Vordertür schließen (Druckwerk ist auf der linken Seite).

Kundendienst anfordern

1. Alle angezeigten Fehlercodes notieren.
2. Die Seriennummer der Maschine notieren, dazu System > Maschinendetails aufrufen.
(Wird die Seriennummer nicht angezeigt, die rechte und linke Vordertür der linken
Druckwerkseite öffnen. Auf dem Maschinenrahmen befindet sich ein Etikett mit der
Seriennummer.)
3. Wenn die Ausgabequalität problematisch ist, ein Muster erstellen, das als Referenz
bei der Beschreibung des Problems am Telefon und bei der Beantwortung von Fragen
des Kundendiensttechnikers über die Probleme dienen kann.
4. Den Anruf möglichst von einem Telefon nahe der Maschine tätigen. Den Anweisungen
des Kundendiensttechnikers folgen.
5. Die Kundendiensttelefonnummern sind wie folgt zugänglich: Die spezifische
Telefonnummer in der jeweiligen Region kann über die Support-Verknüpfung unter
www.xerox.com festgestellt werden.
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